东渡居民区的社区自治经

依托小小的网格，社区里的“知心管家”将社区事管理得井井有条;通过社区民情日记，社区里的难题迎刃而解;通过各类群文活动，社区居民凝聚力不断增强……在盈浦街道东渡居民区，通过创新基层社会治理理念和模式，社区已然成为人人参与、人人尽力、人人都有成就感的幸福家园。小网格微治理，社区人管好社区事

网格化治理是推进居民自治的重要抓手。为了更加精细化管理，东渡社区将小区合理划分五大网格片区，每一网格配备一名网格员，整合楼组长、在职党员、共建单位等骨干力量，广泛吸纳熟悉居情民情、威望较高的居民，让他们参与楼道日常纠纷调解、政策推行等工作，以责任制的形式“承包”区域，推动组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格，真正构建起上下联动、条块结合、横向到边、纵向到底的服务网格，让矛盾在一线得到解决、服务在一线得到落实。小区居民夏马娟阿姨就是其中一位，她热心公益，乐于奉献。每天，她都会和其他网格队员一起走门串户，热心帮助邻里解决了不少问题。“以前大家都觉得社区的事情就应该居委会管，其实不是这样的，每一位居民都是社区的主人，大家一起做，才能更好。”居民区党支部书记陆卫国坦言：“这种‘自治’的方式也提升了我们社区居民的幸福感和满意度，让社区的基层治理工作更有温度。居民才是社区的主人，我们推行居民自治，是为了让居民在社区的基层治理工作中，有更多参与权和决策权。”

同参与共议事，民主化协商解难题

在东渡社区，有一本民情日记。上面都是居民区两委班子、社区工作者、协管员队伍定期深入楼道了解的居民烦心事、操心事、揪心事。去年底，很多居民反映小区路灯太暗。社区通过听取各方意见、现场查看的方式，了解到自2013年新建小区后，路灯的生产商已经倒闭，由于缺乏配件和设备、线路的老化，给路灯的维修带来难度。为了响应居民的呼声，居民区党支部努力寻找合适的供应商，多渠道联系沟通，试装了几盏国际认证的路灯样品，从光照亮度、美观程度、质量保障等方面供居民群众参考和选择，后续在征询大部分居民同意的基础上，实施全面改造计划，从而解决小区路灯暗淡的问题。2020年以来，民情日记共计解答居民疑问180余次，解决居民诉求80余起，调解矛盾纠纷10余起。“在基层治理工作中，我们更多的是问计于民、问需于民、服务于民，让居民参与到社区部分方案的制定、决策、执行过程中来，这样，社区的各项决定才能得到有效落实。”陆卫国说道。

提升小区颜值，打造一流居住环境

温馨、和谐的居住环境是每一位市民的愿望。东渡虽然是新社区，但是打造一流的居住环境马虎不得。去年，社区将原本利用率不高的沿河休憩平台微改造为“最美生态园”“最美健康步道”，通过宣传《新时代公民道德建设实施纲要》、范仲淹、王阳明、曾国藩的家训家规等内容，大力弘扬中华民族传统美德。平台上还增加了一些桌椅，供居民坐坐、聊聊天，社区还聘请了退休园艺师义务悉心管理，让这里成为社区一道独特的风景线。楼道是连接居民与社区的桥梁，是邻里之间生活和情感交流的平台。近年来，很多社区纷纷利用楼道文化，引导居民们于细节中发现美好，东渡社区也不例外。居民区与共建单位联合打造“最美健康楼道”，楼道虽是方寸之地，但具有鲜明个性的内容凝聚着邻里和谐的文明之风，发挥着“润物细无声”的作用。

编辑：师丽捷 审编：GJL