让社区放开手脚为群众节省时间

近期，拥有6.2万人口的城关区白银路街道，积极探索“三社联动”社会治理新模式，每一位辖区居民都是他们的服务对象，其中老年人、儿童、妇女、残疾人员、弱势人群更是享受着VIP般的服务，“爱心驿站”服务、“智慧养老”服务、“志愿公益”服务、爱心帮困服务等服务项目，让街道社区从基层的窗口单位转变成了老百姓另一个家，成了大家有困难时首先想到的地方。

这“三社联动”社会治理新模式究竟有什么样的魔力，如此受百姓欢迎?3月26日，记者从白银路街道了解到，白银路街道旧城面积大，困难居民多，少数民族、外来人员、下岗失业人员比较集中，需要解决的群众诉求量大、面宽，如何优质、高效地为辖区居民群众开展服务，成为当前基层街道社区面临的一个新课题。围绕这一课题，该街道在正宁路社区先行开展了社区服务、社会组织和社工人才“三社联动”工作试点，将社会工作理念融入社区服务各个方面，建立起了“政府主导、社会运作、全员参与、整体联动”的社会治理新体系，有效解决了社区人员力量薄弱、社会服务功能弱化的问题。尤其是借着“治转提”专项整治行动的东风，深入开展街道社区行政服务分离改革，对社区所承担的所有行政事务全部移交到行政办公区，实行“一口式接件、归口式办理”,实现了由“行政化社区”向“服务型社区”的全面转型，让社区放开手脚，为群众节省时间，畅通了联系服务群众“最后一公里”。同时，该街道不断完善服务网络，以基层党建网格化为基础，依托街道“大工委”，在楼院设置党支部，形成以楼院党支部为核心，楼院长、社区民警、物业、城管等职能部门协同参与服务链，做到了基层终端有人干事、服务群众责任到人。通过定期召开党建联席会、街道社区上门走访、与辖区单位签订“结对共建”协议等方式，及时帮助解决辖区居民环境、低保、治安等一系列问题。在“三大整治”攻坚战期间，这项举措大大为白银路街道辖区的环境、治安提供了基本信息和保障。

针对居民群众不同的物质文化需求，白银路街道从创新服务载体、丰富服务内容入手，结合不同社会群体的实际，对老、幼、病、残等社会弱势群体提供多样化便民利民服务。结合“城市管理一体化示范街”创建，为环卫工人专门设立了“爱心驿站”小木屋，配有休息桌椅、微波炉、暖水壶等用品，为环卫工人提供了一个缓解工作疲劳的休憩场所。以辖区孤寡老人、空巢老人为服务群体，由专业社工及大学生志愿者提供上门志愿服务，同时引进信息化养老服务平台，建立辖区老人电子信息档案，将居家养老入户需求结果细化到每位老人，社工团队及志愿者根据在册老人健康档案及服务需求，认领服务项目，定期开展上门志愿服务，深受辖区老年人欢迎和好评。为青少年提供“志愿公益”服务，在甘肃良助社会工作服务中心社工的协助下，20名外来务工子女、留守儿童及辖区小学生组成的“小记者”志愿服务团队，深入开展社区工作采访和体验活动，进一步弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神。

编辑：徐建华 审编：GHB