天津：全国最美志愿服务社区“炼成”记

今年3月3日，从天津市学雷锋志愿服务主题活动暨“迎全运·做文明有礼天津人”志愿者在行动启动仪式上，传来消息，在中央文明办面向全国“海选”4个100(100个最美志愿者、100个最佳志愿服务项目、100个最佳志愿服务组织、100个最美志愿服务社区)活动中，天津市有4个社区被“命中”，而滨海新区独得一席，它便是古林街福汇园社区。一时间网上消息颇传，记者注意到一个消息中是这样写的“全国最美志愿服务社区是怎样炼成的”，是啊，一个普普通通的社区，一跃而成“国”字头先进，这里面得有多少文章和故事?经验与做法?民众参与度与支持度?百姓的幸福感与归属感?带着一连串问题与想法，3月7日，记者走进了这个崭新漂亮的社区，想探查与找到其“最美”的来源——

“亲情社区”从一对空巢老人成为孩子们的“姥姥，姥爷”开始

记者赶到时，是中午12：28，社区党支部书记兼居委会主任王凤荣和副书记李新领还没有下班，她们正为下午要举办的迎三八社区“创客坊”启动忙碌着，90后的社区文化管理员王歆越则带着满手面粉下楼，用手机图片向记者展示她忙碌一上午做好的各种美仑美奂的面点，她成了创客坊的志愿者，又是最小的一名老师，创客坊请来剪纸、布艺、面塑、插花、创意家居等十多位民间高人和老师到社区，专门开设免费课堂。

王凤荣说，自己是从古林街文卫科来社区工作的，那时是2013年8月，一个“烂摊子”，4年时间不到，已经成了一个人人踊跃，都愿做志愿者的社区，原因何在?“我想好的社区就应该是一个真正和谐的大家庭，大家像一家人一样，所有的居民都像兄弟姐妹互相关爱，互相帮助，互相温暖”。

回想当时，王凤荣面临的情况是社区各方面管理混乱，脏乱差处处可见，仅有13名工作人员，要服务的却是福汇、福泽、福波三个小区1281户3846名社区居民，从哪开始?她的第一步便是大刀阔斧聚民心。她记得当时生病到社区卫生站输液，听郭成祥、李乃俊大夫说起他们曾救助过一对空巢老人苗有为、李伟夫妇，苗有为患脑卒中行动不便，李伟大娘患有宫颈癌晚期，两个女儿一个在澳大利亚，一个做过小儿麻痹手术在市区，很少来看望老人。王凤荣一边心疼地听着，一边计划着行动，回到社区就召集大家开会，研究办法，一个救助空巢老人的志愿组织迅速形成：张林、刘凤茹、李宝红、陈昊等社区居民和中国好人都纷纷加入进来。因老人行动不便，王凤荣自己只要做了好吃的就带小儿子给老人端过去，看着老人吃完才走;刘凤茹、王凤荣都给老人买过新衣服;老人病了，又是志愿者们开车往返照顾老人，伺候老人输液……就这样，如同子女一般照顾两位重病老人，直到1年半后，两位老人怀着无尽感激离世为止。直到现在，王凤荣已读小学二年级的儿子还会提及“姥爷、姥姥”。

人与人之间的感情是微妙的，本来陌生者之间的亲情便更是难遇，而王凤荣以身示范，从此，志愿服务在社区成了“常态”，现有注册志愿者1207人，占社区人口31。4%。成立了计生、青少年、平安、九九公益等5支志愿服务队。在天津志愿服务者平台发布并完成大项活动33次，总时长90283小时，人均74。5小时，志愿服务活动年均110多次。

我们有各种各样的 “身边典范”和“正能量”

王凤荣求贤若渴地挖掘着社区的各种人才，将他们吸引到楼门长、志愿队和社区多种多样的活动中来，使他们成为独挡一面的百姓身边的典范、正能量、领头人，于是，社区有了40多位“安全守护神”枫叶红志愿巡逻队、有了一个个乐于助人的身边雷锋、有了孝老爱亲的最美家庭……这些人又带动越来越多的居民投入到美丽社区建设中来，结果，一个社区亲情大家庭真的诞生在了大家眼皮底下，情感与心上。一个小小的社区，这几年就涌现了刘振锋、张林、刘义学、杨桂云、聂所云、齐秀华、孙德安、李晓云、傅耀基等一批滨海新区道德模范和滨海好人。

在摆满社区荣誉证书、奖牌和琳琅满目供居民阅读的图书室里，王凤荣讲着一个又一个他们“挖”到的好人。

今年45岁的刘振峰是出租车司机，从2010年做“的哥”开始，刘振峰仅是捡到的手机就不下10部，但他从未将失物据为己有。这其间，他的爱人还丢过一部手机，而当天恰好有一个人将手机落到车上，他的爱人提出想借来用一下，但被刘振峰断然拒绝。一天，刘振峰拉着一对情侣从新区大港街到津南区的北闸口村，在回程路上，他突然听到有手机声音，回头一看，一部手机落在后座上，接起电话得知是刚才那对情侣遗失的。虽然已开出接近6公里路，但他还是迅速调转车头将手机送了回去。当男失主提出要付给刘师傅折返车费时，被他谢绝了。

“社区有一个孝顺的儿媳叫聂锁云，今年61岁，婆婆96岁。多年来婆媳之间比母女还要亲，聂所云孝顺婆婆的故事在小区周边传为佳话”。有一次，婆婆感染上了流行感冒，高烧不退，聂所云就一直守在婆婆身边，寸步不离。见婆婆烧退不下来，她找来车不顾婆婆的反对把婆婆送医院，没白没黑地守在婆婆身边，每天换样给婆婆做吃的，婆婆身体非常虚弱，她就一口一口地尝，一勺一勺地喂，婆婆很快好转起来。医院的大夫、护士和同病房的人都说：“您病倒的这几天可把您闺女累坏了”。婆婆告诉大家：“这是我的儿媳妇”，那一刻，大家屏住呼吸，瞪大眼睛盯着聂锁云，一时间，聂锁云的名字传遍了所有病房。后几天，来看老人的人越来越多，很多人问聂锁云：“你是怎么做到这样孝顺的?”聂锁云总是笑呵呵地说：“对待老人只要你耐心一点、细心一点就行。”

“创客坊”里加入了男同胞

下午2：30，社区二楼的两大间“创客坊”揭牌启动了，老老少少的女同胞们挤满了两大间活动室，记者挤进去一看，有满桌的美食，有的老师还正在教大家做新的，其中竟然有早就听说的“面人王”王永艳;有扣子花，楼门长张艳现学现会现编着;有创意家居利用废旧报纸编的储物筐，老师带了全套“家伙”现场教姐妹们怎么捻、粘、编;有花卉启请来的老师教大家插花工艺;有远近闻名的剪纸艺术家张培华、张培莉姐妹带来的剪纸、蛋糕纸盘上画的梅兰竹菊——十多个项目，记者粗略估计一下得有100多人来参观、学习，并估计着自己下一步报哪个班。

记者看到几个男同胞也在里面，很是好奇，王凤荣说，他们都是志愿者，来帮忙挂布标。这其中就有在社区里“家喻户晓”的刘学义。刘学义出生于1953年，退休以后就开始在社区清理环境卫生，把垃圾收拾干净，把小广告铲除，把被雨浇倒的花草树木扶起培好，帮居民修理电器，甚至修汽车。记者问：为什么能坚持这么做?他答：因为为人民服务心情快乐，因为还可以锻炼身体。一些租房的外地住户过年回老家，都把家门钥匙给刘学义，他就把人家里的东西修理好，还管浇花。有一位外地在这陪读的邻居被狗咬了，慌乱中想起社区有个活雷锋刘学义，没想到打电话后，刘学义立刻赶到开着自己的车将他送到了医院，打了防疫针又将其送回家。2016年社区业主委员会选举大会上，刘学义得票高高领先，他被大家一致为业主委员会的主任。“大家信任咱，就更得好好为大家服务了。”说起王凤荣，他佩服地说，书记是真心实意干工作，又有组织能力，一个女同志能这么全心全意为社区，我们就更得好好干。临走，他还不忘说：“张林比我做得好，你应该采访采记他。”

记者又见到志愿巡逻队的杨桂云，孙德安，印象最深的一点是，他们补充新队员，竟然是需要“组织考察”的，三天打渔两天晒网的不要，必然能天长日久为社区服务的人员才吸引进来。

“面人王”王永艳把他现场做的精彩面人赠送给大家后说，他还会来教大家的，现在传承这一非遗的学生有100多位呢。

记者看到的这些，只是这个亲情社区众多活动中的一点一滴，王凤荣微信上写的一段心得：“我只期待自己的改变和成长，每天一点点，内观自己，反省自己，然后改变自己，提升自己，对每一个人说，对不起，请原谅，谢谢你，我爱你!”。

记者请王凤荣提供一份她的个人简历，没想到她发来的仍是一份“志愿档案”——几年前，我有幸走进了“麦田”团队，成为了一名“麦田”志愿者，为那些贫困山区的孩子尽一点微薄之力，今天，我又加入了“求是义工组织”，成为了求是义工的一员，不久，我也要加入“中华志愿者协会”，做一名光荣的中华志愿者。做这些，从来没有目的，只是当自己做这些事的时候，感觉自己的心很快乐，很幸福。不久，我们社区自己的爱心妈妈帮帮团也要启动了，越来越多的姐妹们加入了这个团队，真的很欣慰。我在公益的路上坚定地前进，我愿意与更多的朋友们携手同行!

爱心无限 志愿同行

下面这篇文章，是王凤荣在一次志愿者讲述大赛上的演讲，她说或许对你认识福汇园，报道我们社区有帮助——

总有一些故事让我们感动，总有一些人让我们敬仰。人们常说，赠人玫瑰，手有余香。在我们社区就有这么一群人，他们默默奉献，不求回报，哪里需要帮助，哪里就有他们的身影。他们是那么的平凡，却在平凡中闪耀着人性的光芒，在爱心奉献中绽放生命的光彩。

“不是亲人，胜过亲人”。社区里有一对空巢退休老教师，李老师患宫颈癌晚期，老伴儿苗老师患有小脑萎缩症，女儿在国外，常年不在家。

“姐妹们，李老师要去医院做化疗，咱们包点饺子送过去冻上，给苗老师备着。”

整整三年，1000多个日日夜夜，志愿者们用真情陪伴关爱着两位老人。陪老人去医院看病，为老人做可口的饭菜，在寒冷的夜晚寻找因痴呆而走失的苗老师，每一件小事都彰显着人间大爱。2015年的冬天，两位老人相继离世，祢留之际，老人拉着志愿者的手，“谢谢你们，你们就是我们的亲人，如果有来生，让我们做一家人”。当时正值春节，志愿者们主动放弃了与家人团聚，忙前忙后帮助料理了老人的后事。

“要让公德挺直腰板”。 记得那是2013年冬天的一个周末，正值中午，外面下着小雨，社区服务站的工作人员入户刚回到站里。

“外面有个老太太倒在地上了!”不知谁喊了一声，志愿者们循声跑了出去，只见一位六十多岁的老奶奶嘴唇发紫、昏迷不醒地躺在冰冷的马路上。

“老人可能是突发疾病，拖延会有生命危险，得赶紧打120。”围观的群众小声议论着，却没有一个敢靠前。志愿者们二话没说，急忙拨打了120。由于天冷还下着雨，又不知老人病情状况，志愿者们不敢挪动老人，干脆撑着雨伞将老人紧紧抱在怀里，等待120的到来。他们用一把雨伞撑起了人间大爱!120来了，老人家属还没到，志愿者们便随同120到医院，为老人代办了入院手续。直到老人脱离了危险，家属到了，才悄然离开……。

老人出院后，也义无反顾地参加了社区“枫叶红”志愿者巡逻队，成为了一名光荣的志愿者。

做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。生活在我们身边的“滨海好人”张林，用他的实际行动将“志愿者”进行了完美诠释。45岁的他，几十年如一日做着“平凡”的小事。重阳节，他为社区空巢老人们买华服过集体生日;建军节，他为辖区部队战士们送去防暑降温物品;儿童节，他为贫困山区孩子们募集图书文具。“人活着，就要让更多的人得到快乐。张林简单的一句话，折射出一名普通志愿者的情怀，也道出了我们福汇园社区1207名志愿者的共同心声。

志愿者是爱的使者，朋友们，让我们一路同行，一起做爱的使者吧，一起奉献爱，传递爱，用大爱谱写我们无悔的人生!

编辑：徐建华 审编：GHB