网格员打通社区服务“最后一米”

由南京市文明办、宁波银行(002142)南京分行和江南时报共同推出的“寻找美丽社区”活动，今天让我们来一起聚焦南京市溧水区永阳街道板桥社区。

“在那山的那边海的那边，有一群蓝精灵，他们活泼又聪明，他们调皮又灵敏，他们自由自在生活在那……”在板桥社区也有一群身着蓝色服装活跃在小区中的“蓝色网格员”。他们是社区了解民意的触角，是居民的暖水宝，是社区治理的监督员。

微整治:

网格化助力小区焕新颜

“小任，我们这个小区自从2008年交付以来，中心小广场长期无人维护，景观水池瓷砖剥落，围墙开裂，严重影响我们的居住品质，你看能不能跟上面反映反映帮我们整修下啊。”一天早上，李大爷拉住正在巡查的7号网格员小任说道。

小任立即向领导反馈，与上级条口部门对接协调处理。同时，在问题区域设立改造意见征询牌，共收集意见54条，采纳有效意见12条。目前小广场的改造施工正在有序进行，小区居民经过时总会竖起大拇指称赞政府为民办实事，百姓生活质量更上一层楼。

除隐患:

及时更换窨井盖

近日，板桥社区5号网格员胡娟像往常一样来到辖区巡查时，发现小区围墙外有个草丛有点怪，走近一看:窨井盖消失了!围墙内就是幼儿园，人流量较多，污水井看着很深，十分危险，行人要是稍有不慎，后果不堪设想。

胡娟立即汇报了情况，了解窨井盖归属单位，第一时间联系城建集团，及时更换上新的窨井盖，避免了险情的发生，还居民一个安全的出行环境。

送餐员:

让独居老人吃上爱心午餐

“您的午餐到啦。”近两个月来，90岁的独居老人杨银南每天中午都会收到社区送来的“爱心午餐”。

原来，此前网格员在日常走访中，发现社区有部分年纪较大的老人独居，行动不便，子女因工作等原因距离较远，无法兼顾每天送餐，吃饭成了老人迫切需要解决的问题。社区网格员得知这一情况，“牵手”老人活动中心，当起了义务送餐员，风雨无阻，每天准时将午餐送到老人手中，为老人及其子女解决了“后顾之忧”。

目前，社区已为多名老人开展了义务送餐活动。社区呼吁更多的爱心志愿者加入义务送餐行列，将“爱心午餐”延续下去，越做越好。

监督员:

推进卫生城市复审工作

自迎接国家卫生城市复审工作开展以来，板桥社区6号网格员张杨和同事们就“摇身一变”，成了小区环境管理的卫生监督员，每日针对网格内的卫生环境情况进行巡查，做到查漏补缺、及时上报，扎实推进复审工作。

张杨是分管板桥社区唯一一个城中村曾家塘的网格员。城中村环境卫生差，卫生死角多，居民的意识未升级，是迎接复审工作的重难点和薄弱点。张杨每天一上班就扎进网格，认真巡视网格内的每一个角落，清理门前屋后堆放的杂物和装修垃圾，整治裸露的排水渠和私拉的电线，清洁到处堆放的垃圾桶和墙面的乱涂乱画……城中村大大小小的环境问题都在他的监督下“无所遁形”。不到半个月，张杨已从刚来社区的“白胖子”变成了“黑胖子”。如今曾家塘的环境卫生相比以前有了很大的改观，村民们都夸赞说:“村上现在干净整洁多了!多亏了社区的小胖子!”

如今，板桥社区已将网格员走访纳入常态化管理机制，通过发现问题、上报问题、协调解决这三步，走近居民身边，实现了服务群众“零距离”，不断打通为民服务“最后一米”。不间断的走访不仅能及时倾听民声、收集民意、了解民情，更能真正做到问需于民。大到小区的环境整治、安全环保，小到关心空巢老人、处理邻里矛盾，社区服务的便民惠民利民，群众看在眼里，记在心里。

编辑：周雨婷 审编：GJL