深圳龙岗“红杜鹃”义警队 走出社区防疫新路子

身穿蓝马甲走街串巷宣传疫情防控知识，守在电话旁苦口婆心开展心理纾解，偶尔遇上一宗家庭矛盾纠纷，还能凭借一张 " 三寸不烂之舌 " 让当事双方重归于好、喜笑颜开 …… 在近几个月的龙城街道爱联片区，活跃着这样一支巾帼队伍：她们穿梭于疫情防控一线和矛盾调处现场，用坚定的身影、暖心的话语和滚烫的爱心，编织了一条密切警民关系的牢固纽带，让社区的平安和谐之花越开越艳。

她们就是爱联派出所 " 红杜鹃 " 义警队的巾帼队员。自今年 1 月中旬成立以来，这支由 34 名平均年龄 52 岁的社区女性组成的义警队伍，持续活跃在基层社会治理的第一线，在治安宣传、矛盾纠纷化解、重点人员稳控等方面发挥了积极作用，成为新时代 " 枫桥经验 " 的坚定践行者。

这支队伍有担当 主动请缨抗疫情

" 这支义警队的成立，是我所‘丰富治理手段、发动群防群治、落实枫桥经验’工作目标的具体实践。" 谈起成立 " 红杜鹃 " 义警队的初衷，爱联派出所分管政工工作所领导宁昱至今仍充满感慨。针对当前社区治理模式相对单一的现状以及各类治理难点痛点问题，近年来该所始终坚持 " 党建 + 社区警务 " 的工作思路，致力于探索打造一支社区治理生力军。

正巧，在辖区新联社区老年大学，就有这样一群符合条件的人。" 我们的很多学员，退休前都是医生、教师和机关干部，工作经验丰富、能力素质突出，并且一直热心社区公共事务，正想为社区做点事情发挥余热。" 老年大学校长、" 红杜鹃 " 义警队队长刘洁梅说。今年 1 月，在爱联派出所党总支和新联社区党委的共同推动下，这支以离退休老党员为骨干的群防群治巾帼队伍正式成立，开始了深度参与基层社会治理的新征程。

很快，随着新冠肺炎疫情暴发，" 红杜鹃 " 义警队迎来了其成立以来的第一次 " 大考 "。" 疫情发生后不久，队员们便主动请缨，协助我们公安机关和社区工作站开展阻击疫情工作。" 新联社区警务室警长杨立全回忆，自 2 月 6 日起至今，义警队员们身穿统一的蓝色制服，在社区卡口和街头巷尾通过举牌的方式劝导居民自觉接受体温监测，宣传阻击疫情的相关知识和政策，" 三个月里，她们风雨无阻，舍小家为大家，通过身体力行缓解了社区群众对疫情的恐慌情绪。"

更让杨立全感到动容的是，义警队员们开展工作全凭一腔热忱，没有丝毫报酬;相反，她们还把自己平日里省下来的钱捐献出来，送到街道和困难群众的手中，用于购买防疫物资，" 得知社区部分老年居民购买口罩困难，她们又积极与社区工作站沟通，帮助社区将爱心口罩亲自送到居民家里，切切实实为群众解决了实际困难。"

这支队伍本领强 调解矛盾有高招

疫情之下，人们的心理压力明显增大，各类社区矛盾尤其是家庭矛盾亦随之凸显。平日里毫不起眼的鸡毛蒜皮小事，在此期间皆有可能引发冲突，甚至愈演愈烈。" 红杜鹃 " 义警队根据这一社会问题，对片区的 20 余起家庭纠纷、家暴警情进行梳理，排查出部分典型的家暴警情进行跟踪调处，收到了良好成效。

" 义警队员都是女同志，且工作经验和人生阅历都很丰富，在调解家庭矛盾方面有着某些天然的优势。" 宁昱介绍，" 红杜鹃 " 义警队对家庭纠纷的调处、化解均实施一户一策、一人一档，由有经验的队员匹配工作对象特点，进而跟踪化解到位;每每遇到家暴警情，义警队员会主动邀请事主到社区警务室进行座谈，舒缓其情绪，帮助对方认清家暴可能带来的危害，并有针对性地提出构建和谐家庭的建议。

社区有位李阿姨，因为家庭琐事长期与丈夫不合，两人打打闹闹了三十多年，李阿姨甚至曾多次向人哭诉 " 家里要出人命 "。得知情况后，" 红杜鹃 " 义警队主动邀请李阿姨到警务室谈心，开展调解，" 和她聊了几次后，我们发现，她的性格比较强势，对丈夫缺少体贴和理解，甚至宣称‘吵架也要得冠军’。" 针对这一 " 病症 "，作为义警队长的刘洁梅和其他几位队员给李阿姨开出了药方：" 你丈夫每天辛苦工作，你要多一份体谅和包容。"" 丈夫每天下班后，你应该递上一抹微笑和一杯热茶，而不是冷脸和白眼。"……

如此推心置腹地谈了几次心后，李阿姨的身上开始悄然无声地发生可喜变化。半个多月后，再上警务室找刘洁梅谈心时，李阿姨面露微笑，看上去状态不错：" 这段时间以来，我按照几位义警大姐教给我的办法，和老公的关系改善了许多，家庭也越来越和睦了。这吵架的冠军呀，我是再也不想要了!"

这支队伍善息访 " 老上访户 " 反帮忙

社区是基层社会治理的基本单元。随着经济社会结构的日益转型，社区日益成为社会矛盾的引发点、聚集点。如何从源头上把控并就地消除矛盾，既考验着每一位社区管理者，也是 " 红杜鹃 " 义警队一直在努力思索的事情。

爱联新屯片区有位老上访户李某，二十多年来一直缠访不断，令社区工作站十分头疼。对此，" 红杜鹃 " 义警队专门成立了重点稳控对象帮扶小组，主动邀请李某到警务室 " 红杜鹃 " 办公点喝茶、聊天，告诉他这里是 " 群众之家 "、" 红杜鹃 " 是 " 群众之友 "，和他谈家庭、聊人生。三次之后，李某就经常主动来办公点串门，逐渐放下了内心的防备和成见。

在和李某的接触中，刘洁梅等人发现，他对国家政策、法律法规的解读能力很强，但为人偏执、多疑。根据这些特点，" 红杜鹃 " 因人施策，经过一次次坦诚交流，在义警队员们春风化雨般的开导下，这名老上访户心中的积怨开始不断消散，心结逐渐被打开，原本走偏的方向又被重新拉回正轨。用李某的话说：" 终于走出了多年来的怪圈，以前那么多的不忿、积怨现在看来真是太可笑、太不值当了。"

如今，李某已成为 " 红杜鹃 " 的常客，工作之余他便前来串门，一杯茶、一盘瓜子，和 " 红杜鹃 " 队员们分享工作中的感受和遇到的问题，征求她们的意见和建议。有一回，在登门拜访的过程中，李某看到两名来警务室调解纠纷的男子正争吵不休，甚至还主动上前做工作，成功说服双方握手言和，为 " 红杜鹃 " 充当了一次 " 义务调解员 "。

编辑：周雨婷 审编：GJL