济南市工商联智慧社区产业协会：推动社区智慧化 管理能力现代化

近期，济南市工商联智慧社区产业协会成立，该协会负责人向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者介绍说：“协会由济南市工商业联合会批准，由山东振大实业有限公司、济南业神商场设施有限责任公司等42家企业会员单位发起成立，将为济南社区居民提供‘智慧化’社区服务，打造社区最后一公里的‘美好生活’服务体系，推动和提升济南社区治理体系和管理能力现代化水平。”

“党建统领”，推进社区治理体系和治理能力现代化

济南市市中区区委常委、统战部部长王云刚代表市中区区委、区政府向协会的成立表示祝贺。他说：“在党建统领下，围绕济南市委组织部推进社区“六位一体”建设的工作部署，落实社区便民消费服务、15分钟社区便民商圈、扶贫攻坚，乡村振兴，以及在六里山街道打造整域布局“一核多点”便民服务建设示范等各项工作，要作为协会的重点工作，探索社区治理体系和治理能力现代化的模式和路径，为市中区和济南市经济高质量发展做出贡献。”

3月27日，孙立成上任济南市委书记后，马不停蹄召开市委常委会，提到要扎实做好疫情防控和经济社会发展工作，真心实意为老百姓办实事、办好事。该协会贯彻落实济南市委十一届九次全会审议通过的《关于以党的高质量建设引领城乡高质量发展的实施意见》提出，探索建立“六位一体”社区治理模式，就是以党建为引领，以共建共治为抓手，把党的建设融入到社区治理各项工作，全面加强社区党建、居民自治、社区服务、物业管理、社区教育、社会治安等各项工作，整体提升党建引领社区治理水平。

按照“政策引导、企业运作”的原则，协会将致力于开展党建引领、社区治理、公共服务、便民消费+智慧社区聚合服务平台“4+X”社区创新服务，为社区居民治理提供一站式、多功能、综合性、高品质的线上线下一体化服务。践行习近平总书记提出的：“城市治理的“最后一公里”就在社区，以人民为中心，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务”的指示精神，推进社区治理体系和治理能力现代化。

2019年11月19日，山东省委党校一级巡视员朱光明带队，新动能研究院赵秀峰院长、刘跃奎副院长、王景强教授、朱晓静教授一行在付振玉董事长陪同下到六里山街道调研社区便民服务工作。

“智慧社区”，推动社区服务产业发展

据该协会会长孙武虎介绍，智慧社区是城市信息化的重要组成部分，也是城市管理和建设的基础环节，利用各种智能技术和方式，整合社区各类服务资源，实现以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质，为社区居民提供政务、商务、娱乐、教育、医护、康养等综合便捷生活服务，让居民感受到便捷舒适的生活体验，提升居民的文明素质和生活品质。

智慧社区能够提高整体社会治理水平;智慧社区服务，能够让老百姓有更多的获得感;而参与智慧社区产业的建设，能够让流通服务业、养老产业、物业保安行业、公共卫生和环境治理、社区教育、信息产业乃至人工智能行业找到更广阔的的发展空间和市场推动力。

“振大模式”，共享智慧社区便民服务

在协会成立大会上，当选的首任执行会长付振玉表示，振大经过几年的实践和论证，在与山东省委党校(山东行政学院)新动能研究院党建共建过程中，通过课题研究，总结出了“振大模式”，也得到了省委、市委主要领导人的签批，要求复制推广“振大模式”，切实促进建设，为市民提供良好服务。他说“要把“振大模式”“1+4567”和“4+X”便民服务体系的建设经验，作为公共资源共享给政府和协会。其次，我也毫不保留地给大家分享振大的商业模式，给大家提供转型升级，提质增效，携手共商、共智、共建、共享社区服务产业，创新打造社区生活服务综合体，让济南走在全国的前列。”

位于济南市市中区的振大郎茂山社区便民消费服务中心，坚持服务和改善民生宗旨，按照“政府引导，企业运作”的方式，通过“小精美”的业态创新、“邻里亲”的服务升级和多主体共建共享的模式创新，山东振大公司积极探索出属于自己的“振大模式”，在业态、服务、运作方式等方面进行了系统创新，依托社区小商业，做好服务民生大文章。2019年作为山东唯一一家，入选商务部首批全国社区便民消费中心名录。省委书记刘家义，商务部服贸司副司长王惠英、省商务厅厅长张德平等领导先后莅临调研指导并给予充分肯定。

社区的发展应兼具商业和公益双重属性，不仅是社区生活综合体，也应该是社区公益服务站。基于这个目标，未来该协会以“振大模式”为工作纲领，利用互联网思维建设智慧社区“万千百十”便民服务体系：一是建设农商互联便民市场(万米市场)，二是建设社区便民综合服务中心(千米中心);三是建设社区(乡镇)便民服务门店(百米门店)，四是建设小区(村)便民服务站(十米哨站)——eBox便民服务站。便民服务站采用标准化模块建造的钢结构集装箱式微单小店，一体式装配、智慧化操作，集社区便民服务、餐饮、购物、家政、代收代缴等业态于一体，标配居民幸福生活，让社区居民走出“自家门”，融汇“邻里情”。

“公益服务”，开启志愿者网格化管理入网计划

一个个社区深嵌于城市网格之中，基层党员干部在社区治理中发挥着不可替代的统领作用，济南市市中区相关文件也提到加强网格化建设推进基层治理的相关文件。基于此，该协会在振大社区支持下研发线上“公益服务”——智慧社区网格化管理一码通平台，将通过技术手段解决网格员和志愿者的线上管理和线下服务诉求。

网格员、志愿者一人一码，求助事项、服务作业一事一码，多人合作一团一码，通过扫码服务、打卡管理，让网格员、志愿者入网统一管理，也为每一次服务项目建立可追溯台账，真正做到以安全、高效、便捷的服务手段，以高度的社会责任心和爱心，服务困难群体、一线工作人员和社区居民;以不断完善的供应链、先进科技手段、智能化网络平台，奠定社区振兴的物质基础;以文明的法治环境和优秀的社区文化，保障着社区的祥和与安宁。

编辑：周雨婷 审编：GJL