畅通社区共建共享新渠道

“小区内电动车乱停乱放怎么解决?”4月2日，记者走进张家口经开区南站街道富强路社区纬一花园小区的“小区议事厅”内，看到议事厅的小黑板上，写着最近一次议事的议题。

都说如今的城市小区是陌生人社会，邻居们相互不熟悉，公共生活出了问题久拖不决。但在拥有11个小区、居民3166户、7150余人的富强路社区， 公共生活却是井井有条。自2017年以来，社区建立起11个“小区议事厅”，发展出大量小区信息员，畅通居民沟通协商、社区共建共享的渠道，形成了“小区是我家、建设靠大家”的良好氛围。

打造议事新平台

“社区工作离不开居民， 让居民满意一直都是我们的宗旨。从2017年开始，社区有什么疑难事或者居民有什么疑难事，都会通过‘小区议事厅’商量解决。 ”富强路社区党支部书记蒋妍说。

社区工作人员介绍了“议事厅”的运行情况，“由社区推选居民报名，选出小区信息员，每周五，居民、社区工作人员、物业在小区议事厅定期开会，信息员们将收集到的居民意见建议，交到会上讨论。 ”

有困难，当面讲，马上办。“小区议事厅”成为社区与居民以及物业之间沟通交流、议事商讨、有效解决事关群众切身利益问题的新平台。

今年67岁的赵桂香，由于年迈体弱，经常患病。 在“小区议事厅” 上咨询了医疗报销的有关问题后，社区工作人员很快为她建立了健康档案，并向她详细介绍了大病保险和医疗救助的报销政策。

“之前进行社区改造的时候， 我们居民代表和物业代表都会来这里商量，怎么规划停车位、哪里的花坛要保留等，每部分都会进行讨论，一直到居民满意为止。”林业局北小区居民王照瑞说。

健全自治新模式

“前阵联防联控， 我们的议事厅发挥了大作用。 ”时代广场居民徐亮告诉记者。

在新冠肺炎疫情初期， 依托小区议事厅，居民们出谋划策，纷出高招，无论是分工协作开展值守的门岗值守方式，还是出入证发放统计进行人员管控， 大家共同参与其中，让小区管理更实际、更全面。

这得益于小区议事厅形成的自治服务新模式。

为规范社区党组织议事决策机制，坚持“四议两公开一评议”制度，社区大力推广日常活动与集中议事相结合的活动规则，发掘居民参与社区公共事务的积极性与主动性。依托小区议事厅制度，形成“三活动三议事”的小区自治服务新模式。 即在活动制度上：每周文娱活动、每月集中学习、每季民生恳谈;在议事制度上：汇集议事项目、单位议事联办、党小组监督推进。

小区议事厅自成立以来， 建立了各项议事制度、 代办制度和学习制度， 针对居民、党员关心的热点问题集中进行解答，难点问题集中思考解决办法。截至目前，共议事80余件，解决了小区停水、地下室下水管漏水、地面凹陷、老旧小区改造、大物业接管等问题。

共同参与“议”热点

“春天来了，百花盛开，可有些居民又开始摘花折枝，让人失望。 ”4月3日，在时代广场小区的议事厅里，本月第一次议事拉开了帷幕。

“我觉得社区应该发出倡议， 禁止攀折花木。”居民的建议得到了大家的频频点头，也被社区工作人员记在了本子上。

社区充分发挥居民参与小区事务的积极性，健全小区五级体系，动员党员群众以各种形式参与小区事务， 以每周文娱活动、每月集中学习、每季民情恳谈会作为议事厅常态化工作进行开展。

“我觉得社区的这个方式很好，3年多的时间，解决了大大小小不少问题。你看，小区内的建设，停车位、健身器材等，都包含着居民的建议。 ”社区居民罗璇说，“我们真正感觉到社区是大家的社区。 ”

如居民所说， 小区议事厅开展三年多来，不仅跟居民切身利益相关的事情，社区会请居民进行讨论， 就连社区管理工作，也会请居民提提意见和建议。社区大事小情都体现了居民的共议。

疫情期间，社区听取居民意见，制作并发放了楼栋长记事本， 畅通网格员与楼栋长的互动联系， 以网格员+楼栋长的管理方式，对管辖小区开展服务;

2019年老旧小区改造中，“我们几乎天天开会议事。 ”林业局北小区居民说;

日常生活中， 地下室下水管漏水、地面凹陷等问题在共议中及时解决……

“解决百姓事、 分担百姓忧。小区议事厅真正做到把矛盾化解在社区、把稳定落实在社区、把和谐构筑在社区。 ”蒋妍说。

编辑：周雨婷 审编：yw