居家隔离暖心服务送上门，海淀这个社区，暖！

“我们在北京也没有亲戚，从美国回来在家隔离期间，街道和社区给予了我们无微不至的关心，真的非常感动。”紫竹院街道厂洼第一社区居民苏浩说。

苏教授家住紫竹院街道厂洼第一社区，因工作需要，今年1月苏教授一家三口前往美国，原计划工作结束后2月中旬回国，但是随着疫情在全球蔓延，苏教授一家回国的行程一再被搁置。

“3月18日凌晨近5点下的飞机，一落地心里就踏实了。”经过一番周折，3月18日，苏教授一家由美国抵达北京，在经过卫生检疫、体温筛查、信息核录、信息登记等流程后，早上9点多，苏教授一家乘坐海淀区负责转送分流的专用大巴车回到了社区，而此时社区和物业的工作人员早早就等在了门口。

“刚下车社区的工作人员就热情的招呼我们，特别暖心。”苏教授的爱人丁女士说。早在2月6日，丁女士就通过以前熟悉的工作人员，加上了厂洼第一社区党委书记兼居委会主任范红霞的微信，从那天开始，丁女士就随时和社区保持联系，了解疫情防控相关安排。3月11日，丁女士按要求提前一周把返程的航班信息等都发给了社区。

3月18日，苏教授一家回到社区，工作人员对他们进行信息登记、体温测量及行李物品消毒，签署居家隔离观察承诺书，注册“京心相助”小程序后，苏教授一家随即开始14天的居家隔离。

“你们需要啥吃的用的，我们帮你代买!”考虑到苏教授刚刚回京，家中没有蔬菜、食品，社区工作人员根据他们的需要，到超市购买了近一周的食物及生活用品，苏教授办理完手续回到家里，社区帮忙采买的东西也紧接着到了家。

按规定，居家观察期间，中间安排一次集中采购、扔垃圾。但丁女士低估了一家人的战斗力，才四天左右，食物就告急了。“买肉、买菜、买水果，那一天，我一下下了8个订单，都是工作人员帮忙提上来的。”丁女士告诉记者一个暖心的细节，代购物品由社区工作人员垫付的，算完账她记得是400多元，有一个零头，丁女士就自然而然四舍五入转账了，结果，社区工作人员把多给的五毛钱退还给了丁女士，说绝不能多收一分钱。

“除了严格守好社区这一‘外防输入’的最后关口，我们还积极做好返京居家隔离人员的服务工作，为他们提供有温度的精细服务，确保境外返京人员追踪到位、隔离到位、服务到位。”范红霞介绍，厂洼第一社区成立了境外进京人员服务管理小组，小组成员由社区卫生服务中心、社区民警、物业和社区工作人员担任，他们是信息员、评估员、联络员、服务员、巡查员，负责为境外进京人员提供居家观察全流程服务。

此外，社区还将相关情况通报境外返京人员的邻居，告知他们返京人员符合相关政策，具备居家隔离条件，社区将会采取针对性的防控措施，希望大家不要恐慌和抵触，齐心协力共抗疫情，获得了邻居的理解和支持。

编辑：周雨婷 审编：admin