河北：梧桐大道小区居民物业管理混乱伤透了业主心

图为小区一水池内垃圾散落，气味难闻。

图为小区一院门处垃圾成堆。

“10年前作为唐山标杆样板工程的梧桐大道，现在成了这个样子，我们业主还怎么在这个社区生活?最基本的物业保障都成了问题，真是伤透了我们业主的心啊!”近日，梧桐大道业主向本报反映，小区物业管理混乱，服务质量差，希望通过本报呼吁能够引起相关部门重视，帮助解决小区业主现在面临的一些实际困难。

7月12日，记者来到梧桐大道小区，见到了反映问题的业主周女士。周女士说：“平时我们小区物业的一系列服务就跟不上，彻底让我们无法容忍的是今年7月3日上午9点半左右，小区在没有任何提前通知的情况下突然停电近4个小时。电梯断电，楼宇停水，很多业主被困在电梯里。业主多次求救，物业没有人接电话，最后在消防官兵的帮助下，业主才得以解困。我们向物业质询为何这么高档的社区停电时电梯没有启动备用电源，得到的答复是：物业经理也不知道有没有备用电源，让管家问工程部，工程部的回复是电梯配备双路电源，遇到突发情况一般一路没电可以自动切换到另一路，但是到底有没有备用电源，工程部自己也说不清楚。”周女士还拨打了电力抢修部门的电话，工作人员的答复更让她气愤不已：电力部门并没有接手梧桐大道小区的相关业务。“这就可以说我们小区的电就是临时电，人家供电局不负责维护和抢修!10年的小区我们的用电安全还得不到保障，真让我们寒心!”

采访中，社区居民史先生也找到记者提供线索：“7月9日上午，小区地下车库因为垃圾清理不到位被烟头引燃，我们业主看不到物业组织救火或者作出任何应急措施，最后还是业主及时发现并报火警、自发组织100多辆车及时疏散才没有酿成大祸。小区保安的数量也少了太多，近期小区内好几户都被盗了。这怎么能让我们住得放心啊!”随后史先生还带记者去查看了12日上午刚刚因下水管道爆裂造成损失的一处底商。记者发现爆裂的下水弯管部分为PVC材质，其余部分为铁质管体。记者也就这一问题询问了物业工作人员，但没有得到正面答复。

居民蔡先生还把记者领到了他家。蔡先生家住6层，漏水把5层淹了，自己家也损失不小。“你们看看我家这地板，现在还没有弄好呢，墙上都是水泡过的痕迹，为了找漏水点地板也都挖开了。”蔡先生介绍，“一开始都以为是厕所漏水，挖开后不是，就一路一直挖，最后找到供水口才找到了漏点，可是按工人的说法这个漏点并没有多大，可能是一开始就没弄好，漏到现在导致楼板裂了，楼下才‘下了雨’，可我找物业和开发商，两边来回踢皮球推脱责任，最后还给我个已过保修期的答复，弄得我哭笑不得。”据蔡先生介绍，他家也被楼上淹过，他指给记者看墙体上留下的水渍，距离配电盒非常近。“现在想想就后怕。”蔡先生说。从蔡先生家出来的时候，他还特意让记者看了看他们楼门口的大门，他说这个大门坏了4个月物业才给修上，可到现在也没有装门把手，由于开关不方便，居民们就用石块挡住。

采访时，记者还注意到105号楼和106号楼中间的路是被施工挡板封死的。“这里的路堵了1年多了，两侧楼院门也都封死了，每次居民进出都要绕行。起初说是供水检修，结果挖开就不管了，放了1年多，前段时间回填了也不放行，不知道什么原因，施工方也没有向我们业主作出解释。”一位居民告诉记者。

“残疾人通道塌陷，老人孩子多次摔倒。地下车库灯门开关电线外露，都没人敢碰。水池、喷泉没水，就算是有水的也是死水，满是垃圾，臭气熏天。更夸张的是有的水池里还泡着裸露的电线，现在天气热，很多孩子都在池子里玩耍，太危险了!设备年久失修、路面老化等等一系列问题多到我们都不知道怎么反映了，我们单元一个楼口的厨房下水不能用，1年多没有人管，你说这让我们怎么在这个小区生活啊!”103楼2单元的一位居民告诉记者。

周女士表示，小区居民交着高价的物业费却连低价的物业服务都没有享受到，现在大家已经不能算是气愤了，更多的是无奈。

采访最后，记者跟随周女士来到梧桐大道物业公司，公司前台表示经理出差在外无法接受采访，负责工程方面的副经理也无法对电力等问题作出解答。(记者 唐宛)

编辑：祝玉娇 审编：XKJ