江苏扬州：多方参与 加码社区精准服务

江苏省扬州市梅岭借街道漕河社区地处老城区，两年来，社区紧紧围绕“服务进万家”的宗旨，努力打造“崇文尚德福运漕河”特色服务。

居住在玉器街84 号的居民王玉兰，因楼上漏水问题，困扰已久，通过各方协调依旧无果。前段时间，网格长王光巧来到她家说：“明天下午咱们社区的文化课堂要请广陵法院的法官来讲课，如果你有时间可以来听听。”

第二天，王玉兰经过社区大厅时，看到门口聚集着很多人，就上前打听。有人告诉他：“广陵法院的法官在讲课，谁有问题都可以当面提问。”王玉兰现场讲述了自己的困扰：“我家楼上漏水有五年时间了，阳台、厨房、卫生间几个地方都漏，找人处理无果，现在因漏水太严重，害怕造成电线漏电，家里又有小孩，太危险，想通过法律途径解决，但又不知道要怎么办。”

法官告诉她：“可以将情况告知物管，由物管来现场查看，并申请其作为证人出庭作证。如果楼上不处理，你可以向其书面发函，要求其解决。或者自行进行维修，所有的费用由楼上承担。你也可以向法院起诉，要求停止侵害，赔偿自己的损失。”同时，法官还告诉王玉兰一些法律方面的细节，让王玉兰压在心里的石头落了地。

据了解，该社区已开办了五个课堂，“文化课堂”是其中之一，还有“道德讲堂”“少儿学堂”“艺术戏堂”“健康医堂”，并以此为载体，为社区居民开展丰富多样的服务。

梅岭东路的慧玲制衣服装店老板严宝军曾是一名下岗失业人员，夫妻二人2014 年起参加社区的青年创业服务社，并在社区的创业指导下开设了慧玲制衣服装店。为回馈社会，今年起，严宝军免费为辖区80、90 周岁的老人定制了唐装，得到老人的一致好评。

据了解，社区针对流动人口、下岗失业人员、有意创业者较多的情况，成立了青年创业服务社，为失业者培训新技能，为创业者提供咨询服务，实现助力促创业，打造了特色小吃一条街，帮助4 名下岗职工再上岗，支持3 位失业居民再创业，严宝军就是其中一例。

另外，针对困难群体、老年人等实际情况，社区开展了系列服务，以满足不同人群的个性化需求。如社区与梅岭卫生服务中心合作，建立了康复中心，分别为8 位肢体残疾、5 位听力障碍的居民，制定实施了康复训练方案;针对老年居民多、空巢老人多，社区又缺乏集体养老条件的实际，建立了颐养服务站，为居家养老的居民，开设了呼叫、预约、助餐等服务，并为部分老人和家庭配备了APP、一键呼叫、老年智能手环、GPS 定位系统。为让更多的主体参与到社区建设当中，漕河社区先后成立“漕河老年书法协会”“漕河社区空竹队”等社会组织。

为健全社会组织制度、确保活动开展正常化，社区工作人员专门聘请扬大社会学院的教授，进行社会组织建设法律法规的辅导，召集各社会组织负责人，集中学习《关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序发展的意见》，让社会组织管理走上正轨。针对社会组织建设自身不足的问题，社区要求并引导社会组织加强交流学习、开展业务培训、进行横向交流。

另外，社区充分发挥社会组织服务社会、服务群众、服务行业的作用，指导帮助各社会组织，制定了年度开展各项服务活动的计划，并按进度进行定期检查。

在“点亮你心中的明灯”项目中，开展了“让雷锋精神照进不一样的世界——志海盲人按摩馆雷锋月特别活动”，漕河社区的数十名青年志愿者们联合志海盲人按摩馆为辖区内的盲人们进行手工编织等培训，由青年志愿者手把手对盲人进行教学，志愿者切身体验到了盲人的不易，对盲人多了一份理解和感动。

编辑：陈兵 审编：XKJ