上海社区“养老顾问”试点工作启动 首批68家挂牌试点运营

老年人如何选择适合自己的养老方式和服务?社区“养老顾问”可以帮忙出主意。5月2日，上海社区“养老顾问”试点工作启动，首批68家社区“养老顾问”点挂牌试点运行，接受市民群众咨询。

服务点均设综合为老服务中心

社区“养老顾问”是由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑的一项便民服务工作。

市民政局副局长蒋蕊介绍，目前，上海已建有703家养老机构、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、334家社区居家服务组织等。同时，也制定了不少有关社会养老服务的政策。但是，近一个时期以来，市民政部门在居村社区所做的大量基层调研发现，不少老年人在需要养老服务时，仍对政策不清楚，感到找资源有困难。社区“养老顾问”应运而生，可以为老年人解释相关政策、介绍养老服务资源、推荐适合的养老服务项目。

在传统观念中，养老服务的主要选择是进养老机构。事实上，社区有很多居家养老服务类型，比如提供短期托养服务的长者照护之家、提供日托服务的老年人日间服务中心、提供上门养老服务的居家服务组织等。社区“养老顾问”可以帮助有需要的老年人选择适合自己的服务形式，让养老服务的资源合理配置。

考虑到街镇综合为老服务中心的条件已相对成熟，首批公布试点的社区“养老顾问”服务点，都设在街镇综合为老服务中心内，依托现有工作力量以及街镇其他养老工作管理人员，提供顾问服务。今后，在总结试点经验的基础上，市民政部门还会考虑将社区“养老顾问”服务点设在居村委会办公接待场所内，依托居村委会成员提供顾问服务，或设在社区专业养老服务机构内，依托机构管理或服务人员提供顾问服务。

更多“社区民生顾问”待推出

社区“养老顾问”的服务分为基本服务和拓展服务两类。其中，基本服务主要为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息;提供养老政策指导，包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。拓展服务包括：开发和推介适合不同老年人特点的养老服务清单，提供家庭养老支持，组建顾问团队定期或不定期到社区做巡回宣传介绍等。

目前，市民政部门正在研究社区“养老顾问”的功能拓展，今后还将出现“线上养老顾问”和“空中养老顾问”。“线上养老顾问”依托市综合为老服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问点查询、使用。市民政局与上海电台初步考虑合作设立一个“空中养老顾问”，让养老顾问员走进演播室，给听众现场提供政策咨询、链接养老资源、参谋养老方式。

未来，市民政部门将推出更多“社区民生顾问”。在各类民生需求和各项民生保障政策之间架起直接沟通的桥梁和机制，满足群众的个性化需求，进一步畅通为民服务的“最后一公里”。

编辑：陈兵 审编：XKJ