用热情和专业提供志愿服务保障 “小椰青”为消博会注入青春活力

在第四届中国国际消费品博览会(以下简称“消博会”)现场，随处可见身穿亮橙色衣服的工作人员，他们是本届消博会的志愿者——“小椰青”(海口市对青年志愿者的昵称)。

“请问这个票和身份证绑定怎么操作?”“6号展厅怎么走?”面对观众的每一次询问、求助，“小椰青”都耐心解答，悉心引导。这些来自海南7所高校的1270名青年志愿者，分布在63类志愿服务岗位，用热情和专业参与着同样青春的消博会。

今年3月，第四届消博会开始招募志愿者，大学生报名热情高涨。来自海口经济学院的李卓霖描述学校面试现场：“可以说是‘神仙打架’，大家轮流作自我介绍，拿学习成绩、志愿服务经验来PK，都想成为消博会的志愿者。”

“我对消博会的认识从第一年停留在字面意思——就是大家来购物消费，到后来了解更多品牌，明白消博会对推动海南自贸港、全国甚至全球发展有着重大意义。”来自琼台师范学院的张扬从大一开始连续3年以志愿者身份参与消博会，他说：“消博会是我国四大展会之一，作为大学生能参与进来是一种幸运，很有成就感。”

在巡馆组接待过河南代表团、在展馆展务组协助打击过“展虫”，今年在机动服务组的张扬一直在尝试不同岗位，3年的历练，让他从志愿工作新手成长为有经验的学长。在他看来，“老带新”是志愿服务精神的传承。“有些查验工作会引起观众的抵触情绪，需要耐心解释，完成并做好本职工作，给新手志愿者作表率。”

海南师范大学学生李欣柔是第二年参加消博会，今年她成为宣传组的一员，拍摄和记录“小椰青”的志愿服务瞬间，寻找有趣的故事、感人的经历，参与拍摄消博会志愿者宣传片，以青年的视角传递志愿服务精神。“在奉献中，体味快乐，收获幸福，在这个过程中自己也成长很多。”李欣柔说。

参加了三届消博会，李卓霖的工作证带子上挂了很多徽章，“这些是每一届消博会的徽章，也是我成长的印记”。今年李卓霖担任学校志愿者领队，从“小椰青之家”的氛围布置，到每个志愿者物资设计，都让她感觉到本届消博会的志愿者服务文化越来越浓厚。

消博会上还活跃着一批“编外”志愿者，他们也在本职岗位上为消博会提供志愿服务，成为消博会志愿文化的多元组成部分。

如海南省税务局为本届消博会组织了50余名业务精通、外语流利的青年干部参与志愿服务工作。“全国五一巾帼标兵”范金羽曾连续两年在消博会上提供外语服务和政策讲解服务，这次她带来了国家税务总局全新制作的新版《稳外贸稳外资税收政策指引》，从政策详情、适用主体、适用条件等多方面详细介绍了鼓励外商投资税收政策、跨境应税行为增值税政策等一系列外贸企业普遍关注的政策问题，得到参展外贸企业的广泛关注。

团海口市委副书记唐遥介绍，今年消博会志愿者的服装颜色焕新，“小椰青”IP重新设计，做了系列周边，布袋、贴纸、徽章等，在本届消博会正式推出。“小椰青之家”的环境也更注重舒适感，设置更多储物柜、简易更衣室等，方便志愿者使用。

团海口市委志愿服务与社会工作部部长林威今年负责志愿者工作，他表示最大的感受是整体更顺畅了。根据志愿服务保障工作方案，一系列工作有条不紊地进行，安排好志愿者培训、餐食、休息场地等事宜，完成人岗适配等。

提起对志愿者的服务保障，张扬提到一个细节：“有志愿者提出去年的透明小挎包对女孩子不方便，今年立马就换了设计，我们的诉求都会被重视，真的很贴心。”

“整个氛围都让我们觉得志愿者大家庭的归属感更强，除了党团文化上墙，桌面摆放思政相关书籍，可供大家学习的读书角，今年还添加了一些新流程。”张扬说，如重温入党入团誓词，开展包括理论微宣讲、学习沙龙、青春故事会等多种形式的主题团日活动，通过分享自己的故事，可以激励和带动更多人。

团海南省委志愿服务与社会工作部负责人薛伟表示，本届消博会，团海南省委探索推进青年志愿者“赛会大思政课”模式，在志愿服务现场打造思政教育实体阵地，强化志愿服务的实践育人功能。大学生志愿者在休息间隙开展文化交流，上党课、团课，阅读思政著作，让消博会志愿服务工作真正实现了消博会、志愿者、团组织的多向奔赴。

本报海口4月17日电

李争艳 中青报·中青网记者 任明超 朱彩云 见习记者 赵丽梅

编辑：WX 审编：AD