河南虞城县：大学生志愿服务优化营商环境

河南日报客户端记者 李凤虎 刘梦珂 通讯员 李景华/文图

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，1月24日，河南虞城县行政审批和政务信息管理局联合共青团虞城县委开展虞城大学生联盟志愿服务活动启动仪式，分批组织40多名大学生在政务大厅的入口区、一站式政策咨询服务区、取号区、绿色通道、潮汐窗口等区域，开展帮代办、咨询解答服务，把开展志愿服务活动和优化政务服务营商环境有机结合起来。

为了充分发挥每一名大学生的自身优势，挖掘内在潜能，形成“各有专长，各尽所能”的良好实践氛围，结合专业、特长等因素，虞城县政务服务中心专门设计锻炼岗位6大类，包括“一站式政策咨询服务”、“零证明”办理、有诉即办、企业服务站、潮汐窗口、绿色通道等核心业务岗位，让大学生真正深入到营商环境建设的业务中去，理解营商环境建设的重要意义。

为确保工作取得实效，虞城县政务服务中心对每一位大学生志愿者进行专业政务服务岗前培训，内容涵盖县政务服务中心政务礼仪、办事流程和政务服务平台、手机APP的操作。经过前期培训合格后轮班上岗，为办事群众提供窗口引导、办事咨询、帮办代办、特事特办等服务，不断提升服务内涵、水平和实效，进一步构筑阳光、规范、文明、和谐的政务环境，为推动全县优化营商环境提供有力支撑。

编辑：WX 审编：AD