哈尔滨高校学生化身冰雪大世界志愿者：用自己的服务向游客传达“尔滨”的热情好客

东北网1月10日讯(记者 霍枭涵)在第二十五届哈尔滨冰雪大世界里，一座座独具匠心的冰雕雪塑，展现了冰雪艺术之美;一个个志愿者奔波忙碌的身影，绘就了园区内外独特的风景线。

志愿者是景区服务的重要力量。据了解，正式上岗前，哈尔滨冰雪大世界为志愿者们进行了专业、系统的培训，涵盖岗位技能、票务政策、娱乐项目游玩须知、防寒保暖知识等内容，以及志愿服务精神、工作态度和作风等要求。

第二十五届哈尔滨冰雪大世界志愿者。

为方便游客朋友找到志愿者，哈尔滨冰雪大世界为志愿者们配备了统一的服装：灰白色羽绒，红色志愿马甲、红色帽子、红色围巾和志愿者服务标志。

从售检票大厅到游客服务中心，从超级冰滑梯到天空之舞，从冰雪秀场到梦想大舞台，只要游客有需要，就有志愿者们奔忙的身影。提供咨询、引导游客、维护秩序、失物招领、设施维护……志愿者们用温暖的笑容驱散了冬日的寒冷，用真诚服务赢得了世界各地游客的赞誉。

志愿者在哈尔滨冰雪大世界为游客服务。

据了解，今年哈尔滨冰雪大世界的志愿者们来自哈尔滨师范大学、哈尔滨理工大学和哈尔滨学院等高校。

来自哈尔滨理工大学的于同学，在超级冰滑梯排队处为游客提供姜茶。他表示，在哈尔滨冰雪大世界为游客提供志愿服务，是一次难忘的体验，虽然他上岗的地点在室外，但他并不觉得寒冷，景区为他们提供了非常充足的防寒保暖物资，游客们也非常热情，让他的内心十分火热。

志愿者在哈尔滨冰雪大世界引导游客。

来自哈尔滨学院的王同学，是地地道道的哈尔滨人。他认为，在这个沸腾的冰雪季，能参加哈尔滨冰雪大世界的志愿服务，用自己的服务向世界各地游客传达哈尔滨人的热情好客，是一件非常有意义的事情，他一定会尽自己最大努力为游客服务。

在售检票大厅为游客提供咨询服务的高同学，是哈尔滨师范大学英语专业大三的学生。她说，今年哈尔滨冰雪大世界非常火爆，有很多外国游客来玩，通过为他们提供咨询服务，自己的英语口语能力得到了很大的提升，她非常珍惜这次机会。

第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园以来，每天都迎接着数以万计的游客，景区的运营少不了志愿者们的默默付出。游客们在哈尔滨冰雪大世界遇到志愿者时，都为他们点个赞。对志愿者们来说，游客们的满意和笑容，是最好的肯定和动力。

责任编辑：宋蔚

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