嘉兴海宁积极打造志愿服务“城市名片”

嘉兴海宁市立足争当培育和践行社会主义核心价值观的排头兵，在文明城市创建中，注重突出思想内涵、强化道德要求，不断做优做精志愿服品牌，持续深化志愿服务工作。

深化志愿服务主题

海宁市以讲文明树新风为主导，围绕“邻里守望”主题，开展系列助春运、献亲情、送文体、美环境、促和谐内容的服务。

到2017年，已是连续四年开展“爱心返乡月”大学生志愿服务行动。本次又有112名大学生志愿者加入。

1月13日春运开始后，55名大学生志愿者在火车站开展助力春运的“温暖回家路”行动，为不熟悉电脑操作的旅客进行网上订票，帮助有需要的旅客搬运行李、照顾孩子，在人流量大的时候开展交通疏导和秩序维护。

冬季里的青春笑脸温暖“回家路”。来源：海宁团市委

此外安排了57名大学生志愿者在人民医院开展“就医帮帮团”活动，帮助就诊病人使用银医通自助设备，缩短就医时间;接受“阳光救护”培训，提升应急自救互救的能力。人民医院大厅新开辟钢琴音乐角，少年宫演奏志愿者，通过展示自己、服务病患，用优美的琴声传递坚强的力量。

其中10名大学生作为礼仪志愿者服务三级干部大会和“两会”，以饱满的精神状态和认真的服务态度来完成交办的任务。

海宁市还通过志愿服务活动，让群众感受传统民俗文化所独有的魅力。2017年1月，共有13个城市社区同时开展了“浓浓腊八粥 温暖邻里情”活动，社区工作人员邀请志愿者共熬、共品腊八粥，共话邻里情，借粥传递诚挚的祝福，其中百合社区和梨园社区的志愿者将装罐的腊八粥送给73名社区保洁工人;元宵节，为重温传统节日，27个社区纷纷行动，志愿者们邀请孤寡、困难、空巢老人和党员，共度温馨元宵佳节，为他们送上节日的温暖。

“冬日里的阳光” 海宁市青少年写春联送温暖。来源：海宁青少年宫

党员志愿者则积极组队开展“擦亮城市名片”公交候车亭亭长制志愿服务活动。110个公交亭春节，先后迎来了3万余名党员志愿者。

春节期间，依托市民喜闻乐见的微信承诺形式，开展“双禁”志愿服务，522535名网络志愿者承诺在除夕到年初三将禁止燃放烟花爆竹改为网上烟花秀，改善海宁市的大气环境质量，预防和减少火灾事故，保障社会公共安全。

海宁公益小天使的寒假是这样过的。来源：海宁团市委

创新志愿服务载体

围绕全国文明城市创建主题，经过近两年的运作，日前，海宁市推出的市志愿者协会、志愿服务团队、企事业单位携手合作的“伙伴计划”模式，充分整合调动社会力量参与志愿服务，推动了海宁志愿服务的专业化、常态化。

“垃圾分类美丽酵主”项目，巾帼志愿服务队围绕“垃圾分类”主题牵头成立的70余支巾帼志愿服务小分队，活跃在各个社区，开展“内容宣传”和“分类实践”的长期服务，积极宣传“垃圾只是放错位置的资源”。

众多志愿者用实际行动见证垃圾分类的推广，高标准助力美丽海宁建设。“志愿潮城便民集市”项目，以“热点资讯、便民服务、医疗义诊、爱心义卖、文化传承”为重点，每月一次不间断在人流量大的银泰广场服务市民。

海宁新年首场便民集市志愿者拜早年。来源：海宁团市委

2017年1月底推出便民集市之“海宁年味专场”，30名公益小天使以传承剪纸文化，20名书法志愿者送春联和福字，活跃在便民集市里。

海宁摄影家协会持续推进“万张照片记录文明海宁”志愿服务品牌活动。2017年春节期间又推出摄影进万家“温暖全家福”活动。13名摄影志愿者带着4台打印机、4台电脑、2台塑封机和灯笼、福字、春联等道具，先后走进为6个镇为当地的村民群众免费拍摄全家福，送出中国结。2017年，他们在现场共塑封打印2000多张照片。

“爱心一道走 文明伞循环”项目启动于2017年元旦前夕，选取海宁市区主要道路的60个公共自行车租赁点，设爱心伞循环站。来自海宁爱心联盟的党员志愿者利用休息时间陆续分组投放雨伞600把，为广大市民提供了出行的便利。

而他们还定下了每月第一周的周末检查维修的规矩。如果在巡查中发现破损雨伞，志愿者们就会把这些雨伞汇集到固定点进行维修，切实用爱心和行动影响和促进更多市民的文明素质。

提升志愿服务质量

海宁市大力推广“社工+志愿者”工作模式的同时重视挖掘骨干和培训，通过提高志愿者的专业水平，提升服务质量。

春节前夕，海宁团市委、海宁市志愿者协会共开展骨干志愿者培训和分享2次，对17名精英骨干进行专业化的志愿服务培训，收集骨干志愿者的工作建议和经验感想14条。

通过服务记录时间“小时制”评定一星到五星的星级志愿者，并出台了《海宁市志愿者礼遇办法(试行)》，根据时长订制礼遇产品，明确对星级志愿的激励回馈措施。

之后，海宁市计划连续开展三轮短期志愿服激励回馈宣传推广活动。通过礼遇志愿者等举措，以制度化为保障，从精神和物质层面给予志愿者一定的嘉许，提升志愿服务的社会认同感，树立好人有好报的价值观念，推动志愿服务事业可持续发展。

红红火火过大年，志愿服务“不打烊”。在奉献、友爱、互助、进步志愿精神的指引下，截止2017年2月上旬，春节期间“志愿潮城”个人注册志愿者人数出现了大幅增长。

日前，在册志愿者已突破12.5万，各类志愿者团队正在如雨后春笋般不断壮大。全市有近千个团队平均每天开展活动9个。如今，在社区、在车站、在街头、在医院、在海宁的各个角落，都可以看到他们服务奉献的身影，志愿服务正在成为市民生活的一种习惯。

城市在变，志愿服务参与的主体未变，文明城市创建，群众始终唱主角。现在，除了开展常态化的志愿服务外，海宁市更多的考虑志愿服务制度化的意义，从“重实效”和“丰内涵”上探索志愿服务长效机制，真正为全市人民打造一张“全城志愿 文明海宁”的志愿服务“城市名片”。(海宁市文明办)

编辑：何凌芝 审编：GHB