服务再升级 办事更高效——探访海南州共和县市民服务中心

共和县市民服务中心一角。共和县数据库供图

青海新闻网·大美青海客户端讯 利用午休时间，可以办理哪些便民事项?日前，记者来到海南藏族自治州共和县市民服务中心，探访如何“高效办成一件事”，具体怎么办，是不是真正实现“随时办”?

300个窗口提供便民服务

10时许，记者来到位于共和县城北新区政和大街的市民服务中心，进入正门，映入眼帘的是“城市会客厅”几个大字，四周环境整洁、宽敞明亮，智能服务设备整齐排列在大厅四周，功能区域划分明确。大厅里前来办理业务的群众络绎不绝，经过工作人员的引导，群众取号、排队，有序办理业务。

共和县数据局党组书记、局长蔡文清说，共和县市民服务中心作为城市地标建筑，建筑风格独特，融合当地民族元素和现代化特点，以沉浸开放式空间创造人文商业新标杆,有300个窗口，海南州、共和县两级所有行政审批单位全部入驻。

共和县市民服务中心分为东厅和西厅，东厅主要针对个人业务，比如公安、社保、医保、就业等业务，西厅里是税务、市监、工改窗口和水电、暖气、三大电信运营商等。另外，还上线了数据共享服务平台，为市民提供跨部门、跨区域的特殊服务事项办理，群众可以通过平台设备查询和办理全省通办的一些服务事项。同时，共和县市民服务中心通过自助服务和现场办理，午休“不打烊”的模式，有效化解办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的难点痛点问题。

中午服务不停歇

2月14日中午，记者前往共和县市民服务中心，发现办理业务的市民仍然较多，排队最多的是民政窗口。前来办理结婚证的情侣扎西东主和桑杰卓玛，在工作人员引导下，穿过长廊，来到民政窗口，完成结婚登记。随后，在工作人员的帮忙下，两人分别在现代风、民族风、国风的打卡点拍照留念，记录这幸福、美好的时刻。

“市民服务中心的结婚纪念打卡处很漂亮，风格也极具特色，而且工作人员给我们拍摄的照片也很好看。”桑杰卓玛告诉记者，他们相恋多年，近期准备举行婚礼，2月14日，在浪漫的氛围中领证，更有纪念意义。

另一侧，彭毛才吉匆匆来到市民服务中心，向工作人员咨询燃气费缴纳事项，经过工作人员的引导很快完成了缴纳费用。彭毛才吉说，家里的燃气费用已用完，经电话咨询得知新投入使用的市民服务中心离家稍远，怕耽误上班时间，提早半小时赶来缴纳费用，没想到3分钟内完成，真的很方便。

“党建+”模式助推服务提质增效

为加强管理，以便提供更精准的服务，共和县市民服务中心计划打造党建共同体，成立党建共同体委员会，将所有入驻的单位以支部的形式进驻，对所有支部和党员二次管理，有效实现党建工作联抓、组织资源联享、中心管理联推、服务群众联做。

加大模式创新、流程重塑、数字赋能力度，加快推进全县数字政府体系建设，积极搭建“共和县数据中台”，建立统一的数字底座，构建集数据中枢、业务中枢、能力中枢于一体的新一代城市智能枢纽，形成集约共建的数字化基础设施，为全县数字化综合治理“一网通管”奠定坚实基础。同时，打通服务群众的“最后一公里”，让企业与群众畅享优质、高效、便捷的政务服务成果，增强人民群众的获得感和幸福感。

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编辑：卜元 审编：陈莫楠