南开区龙滨园社区手机一键派单 助老服务上门

南开区体育中心街道龙滨园社区里住着上千名老年居民，最近大家伙儿正学着使用一个手机小程序，预约上门助老服务。这个小程序不仅解决了居民的个性化需求，也提高了社区志愿者的参与度，给大伙儿都带来了便利。

为了提升整合各街道辖区里的为老服务资源，民政部门在部分社区试点推出“智慧养老市集”小程序，由专业社会组织运营，南开区龙滨园社区就是试点之一。这里不少老年居民都参加过社区里的培训班，会用智能手机，很多人也有上门服务的需求。小程序开发了上门理发、磨剪刀、修门窗、装宽带、找保姆等板块，社区老人们在手机上点一点，工作人员就会立马派单。

像是理发、修理这些需求，主要由社区志愿者来接单。柳宝全老人摔伤了腿，想请人上门理理发，在小程序上预约后，自学过剪发手艺的居民刘为就趁着自己休息的时候过来给老人服务了。看着利落的新发型，柳宝全老人十分满意地说：“孩子们也挺忙的，不能长时间地守在我身边。志愿者伸出援手接接短儿，让我很感动”。

装宽带、上门助浴等更专业化的服务，由小程序运营人员帮着联系社区附近的商户接单。不会用智能手机的老人，也可以打电话请工作人员帮着给预约。

在小程序开通之前，龙滨园社区都是在统一的时间、地点组织集中的志愿服务活动。有了小程序之后，志愿服务变得更灵活了。南开区体育中心街道龙滨园社区党委书记、居委会主任杨舒然表示，一些志愿者非常有意愿参加社区的活动，但是由于工作或者生活的原因，时间上赶不及。通过这个小程序，志愿者可以上报自己的服务内容以及服务时间，利用碎片时间参与活动。参加服务的志愿者还可以用日常做志愿服务的积分，去社区一些共建企业兑换相应的产品和服务。

(记者 葛伟)

编辑：卜元 审编：HJS