福建宁德蕉城：暖心服务“不打烊” 群众居家心不慌

“你好，爱心包裹给您放门口了，还有需要的话随时拨打‘明白卡’上的联系电话……”5月14日上午，在蕉城区蕉北街道继光社区的宁德人民医院周边的封控区域，志愿者们正在雨中奔走，忙着将油米、肉菜、鱼等物资送到居家隔离群众的家门口。

据社区干部陈余发介绍，为了保障物资供应，蕉北街道创新思路，通过印发生活物资保供配送明白卡，让群众“一卡在手，居家不愁”。“‘明白卡’上有干部的电话，采购、配送的方式一目了然。我们为五保户、孤寡老人、部分外来务工人员等弱势群体提供免费爱心包服务，普通群众则可扫描二维码订购保供包，由志愿者配送到家。”陈余发说。

小小一张“明白卡”，有效解决了保供最后一百米问题。除此之外，蕉北街道为了严格落实“区域封闭、足不出户、服务上门”的管控措施，还下了不少功夫。

自5月9日5时起，受疫情影响，宁德人民医院及周边地区按下“暂停键”。蕉北街道随即行动起来，根据房屋、路网分布情况，将封控区域划分为3个责任片区，组织街、居干部及区林业局下沉志愿者27人，组成3支志愿队伍，通过建立片区服务微信群、定时巡查走访等方式，充分了解群众所需，全力解决急难问题，让居家群众真正感觉到“封控不封爱”。

“目前，封控区内共有蕉北街道辖区住户148户、379人。在确保上门核酸采样、健康监测、人员管控等各项防疫措施科学有序推进的同时，我们还积极开展志愿服务，做好生活垃圾清理转运、需求物资代购配送、情绪安抚疏导等工作，确保社区群众情绪稳定、生活有序。”街道办事处主任吴南沼说。

连日来，干部、志愿者、医护人员始终为做好居家隔离居民身边的服务员、守护者而不懈努力着。

作为莲峰路南一弄片区的负责人，陈余发回忆道，他曾接到过一通“求救”电话。“那是一个需要血透的病人，封控期间，恰好碰上了他的治疗时间。得知情况后，我立马和人民医院沟通对接，点对点进行接送，帮助他顺利完成了两次血液透析。”陈余发说。

同样加入志愿服务行列的，还有蕉城区林业局下沉干部黄招。在进驻封控区的第三天，正值巡逻工作的他，偶然得知了7名中学生因居家耽误学习而十分焦虑的情况。“我主动添加了学生们的微信，先安抚了他们的情绪，然后根据实际需求，帮忙领取课本、打印学习资料，方便他们自主学习。”黄招说。

物资采买、接送就诊、需求保障……这“疫”刻，封控区里，一项项暖心服务“不打烊”，让群众居家更安心。

编辑：卜元 审编：chengfang