广州推动志愿服务专业化

广东省广州市充分发挥社工、志愿者各自优势，着力构建“社工+志愿者”协作机制，共同开展志愿服务，促进志愿服务向专业化发展。

一、以制度作保障。建立由市文明委领导，市发展志愿服务事业指导委员会统筹，市文明办牵头，民政、团委等相关部门共同推进的联动协调机制。出台《关于加快推进社会工作及其人才队伍发展的意见》《关于进一步发展广州志愿服务事业的意见》等文件，为规范社工与志愿者管理提供政策依据。引入专业机构协助志愿服务组织深入社区开展服务，加强对街道、社区志愿服务的指导，推动社工机构与志愿服务组织联动。

二、以项目作引导。依托全市188个家庭综合服务中心、149个居家养老服务部、1400个星光老年之家、170个日间托老机构，组织市民就近就地开展社区志愿服务。利用114间志愿驿站、166个康园工疗站等平台，组织专业社工、志愿者结对开展志愿服务，实现两者之间信息共享、优势互补、资源整合，打造出“福袋传城”“志愿在康园”等志愿服务品牌项目。强化机构互联带动，以“社工机构+志愿组织”方式带动“社工+志愿者”深度合作，通过签订合作协议，明确权利义务，有效整合资源，协同开展社区服务、敬老助残、扶贫助弱、医疗卫生、绿色环保、文化体育等服务项目。

三、以政府购买服务作示范。建立和完善项目化、市场化的政府购买社工服务制度，形成以财政支持为保障的常态化政府购买服务机制。政府在购买服务过程中，明确志愿服务标准、服务规范，激励志愿服务组织提高服务水平。同时，带动了“民间公益力量兴办、专业团队管理服务”的志愿服务发展态势，一批志愿者骨干成长为专业社工。目前，全市近6000个社区志愿服务组织与家庭综合服务社工机构合作开展服务。

四、以人才培养作支撑。鼓励志愿服务组织配备社工，发挥社工在人员培训、活动策划、项目实施等方面的专业指导作用，提升志愿服务质量。推广普及启智服务队“海星”培训经验，对志愿者进行分类、分层次培训，每年参加市、区、街道、社区及各类志愿服务组织培训人员超过6.5万人次，网络培训参与人员超过25.8万人次。(摘自《2017年精神文明建设工作简报第23期》)

编辑：郭建家 审编：moyu