广州发挥“社工+慈善+志愿服务”优势 助力疫情防控

自5月21日广州出现确诊病例和无症状感染者以来，广大社工充分发挥社会工作专业优势，积极开展疫情防控、心理疏导、情绪支持和保障支持等服务，成为了疫情防控不可或缺的重要生力军。截至目前，广州社工累计为困难群众提供送医就医、买菜送药、情绪支持等紧急援助服务43640人次。

1492名接线服务社工投入“红棉守护

市社会工作行业党委、市社会工作协会第一时间发布《关于广州社工积极有序参与疫情防控工作的倡议书》《关于进一步强化社工站疫情防控措施的通知》，指导重点区域75个社工站及承接机构党组织快速响应、闻令而动，紧急调动600名社工开展社区防控。集结社工精英，组建一支135人的社工突击队预备队伍，分批奔赴抗疫一线提供紧急支援。

据了解，全市社工服务机构、203个社工服务站、专项项目服务点保持234条广州社工“红棉守护”热线24小时畅通，通过各类媒体广泛宣传，着力推动热线服务家喻户晓、深入人心，累计投入接线服务社工1492人，全方位、全天候为市民提供防疫知识咨询、防疫政策咨询、紧急援助、心理疏导、情绪支持、保障支持等线上便利服务135500人次。此外，指导市社会工作协会开通1条抗疫一线社工服务专线，为社工提供情绪支持、压力疏解、物资支持等关爱服务。指导广州市和悦社会工作服务中心等社工机构组建心理专家团队开通心理支援热线，为高风险地区居家隔离人员提供紧急心理援助服务，帮助居家隔离人员舒缓紧张焦虑情绪、减轻心理压力。

为困难群众提供就医、买菜等服务43640人次

持续落实特殊困难群体服务社工服务方案，全面加强疫情期间独居孤寡长者、留守老年人、低保低收入对象、贫困重度残疾人、困境儿童、特困人员等困难群众安全保障，及时为其提供必要的政策咨询、困难援助、心理辅导、情绪支持等社工服务，确保不漏一户、不落一人。

截至目前，累计为困难群众提供送医就医、买菜送药、情绪支持等紧急援助服务43640人次。建立困难群众应急服务机制，市民政系统防疫突击队将每日主动收集的困难群众需求转介给社工站，由社工及时跟进解决困难并反馈有关情况，合力织密织牢困难群众兜底保障安全网。

此外，全市社工站4000多名社工根据属地镇(街)党委的部署安排，全员、全程与医务人员、社区工作者、公安民警等一起参与社区疫情防控一线，积极提供社区测温、核酸检测、疫苗接种登记、紧急支援、资源链接、心理疏导、情绪支持、保障支持等线上线下服务，累计服务1875154人次，其中协助完成超60万人次的核酸检测、超10万人次的疫苗接种，提供超90万人次的防疫咨询服务。广泛联动志愿服务力量，凝聚“社工+志愿服务”合力筑牢社区防线，依托广州公益“时间银行”累计发布了155场志愿服务活动，组织5156人次社区志愿者参与疫情防控，服务社区居民约20万人次。

同时，发挥“社工+慈善+志愿服务”融合机制优势，广泛链接社会资源、动员社会力量参与疫情防控。其中，广州市慈善会联合广州市善城社区公益基金会发起“善暖社区抗疫关爱行”项目，为社区困难人群、医护人员、社区工作者、社工、志愿者等提供关爱支持，截至目前共认捐款物约201万元。

编辑：涂传博 审编：chengfang