北京：大型活动志愿者服务将有统一标准

时间：2020-08-03 16:06:59来源：金台资讯

本报讯(记者张楠)不主动握手、请“尊者先挂机”、慎用“不知道”或“这事不归我负责”等用语……北京市地方标准《大型活动志愿者服务规范》征求意见稿即日起在市市场监管局网站上公开征求意见。记者了解到，大型活动志愿者的服务是否“合规”，将进行全过程考察评价。

大型活动志愿者在仪表仪容方面应该注意什么?征求意见稿提出，微笑应露齿6至8颗，距服务对象3米至5米便应微笑以待，笑容应发自内心。交谈时身体距离保持在1米左右……

握手礼遵守“尊者决定”的原则，志愿者不主动伸手施礼。而接打电话时，同样要遵循“尊者先挂机”的原则，请领导、长辈、女士先挂机。

志愿者在志愿服务过程中是否严格按照规范来执行?征求意见稿提出，应对志愿者在服务过程中执行服务规范的情况进行全过程考察评价。可通过服务对象反馈、志愿者督导、随机抽样等方式对志愿者服务规范履行进行评价。而针对志愿者个人的评价应与志愿者考核挂钩。

编辑：徐建华审编：chengfang

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