湖北襄阳：发挥专业所长 传递温暖力量

今年上半年，湖北省襄阳市民政局积极组织引导社会工作专业力量，有序参与疫情防控、心理援助及疫后心理疏导工作，有效减轻了疫情带来的消极影响。

引导开展社工服务

守护疫情之下的困难群众

疫情暴发之初，为降低线下服务产生的额外风险，市民政局与市社会工作者协会发起组建襄阳社工联合行动组，建立抗肺炎心理服务热线——“心语热线”。链接全国范围内的心理专家和医护志愿者，组建“社工+心理/医务”线上联合服务小组，通过泛社群、聚焦服务群和重点陪助群，为社区居民、社区工作者、居家/集中隔离人员及家属、疑似患者和严重焦虑者提供科普宣传、信息咨询、情绪疏导等服务，累计服务2500余人次。

同时，从众、致远社会工作服务中心入驻保康团县委心理热线服务平台，通过语言的力量，帮助来电者掌握缓解方式，放松心态。民福、和时代、张湾街道社会工作服务中心等十余家机构也通过多样化媒介，为广大群众提供线上抗疫服务。社工服务机构的广泛参与，筑牢了人民群众的心理防线。

实施心理援助项目

搭建“心社联动”服务平台

疫后恢复阶段，为加强对有需要人群的心理疏导及危机干预，市民政局通过政府购买服务的形式，组织实施“心理+社工”联动抗击疫情服务项目，搭建“心社联动”心理援助与危机干预服务平台。项目实施以来，已开展线上心理援助服务37人次，并建立家长群、宝贝群、志愿者培训群等服务渠道，为21个受疫情影响家庭的家长和孩子提供心理和课程提升服务。

市民政局还鼓励社会组织积极链接外部资源。襄州区社会工作者协会已与上海市浦东新区社会工作者协会对接，争取到项目资金及专业技术支持，为本次疫情中的丧亲家庭实施“在一起”襄伴计划——新冠丧亲家庭支持计划。通过社工专业介入，为丧亲者提供个案支持，协助其度过哀伤关键期;通过线上线下小组，为家庭搭建互助网络;发动社区邻里资源，进行宣传与倡导，重建社区支持网络，营造尊重、接纳、共融的社区环境。

举办线上宣传活动

凝聚社会战疫的磅礴力量

结合2020年世界社工日主题“促进人类关系的重要性”，开展了2020年襄阳社工周线上宣传活动，包括“爱的告白”“好故事征集”和“直播分享会”系列活动。

“爱的告白”，通过记录和分享来自社会大众及社工、志愿者共计89份告白，见证抗疫期间感动的人和事。活动在第三方平台“微信选票小助手”上线三天，参与人数达2.2万多人。“社工好故事”，共征集到襄阳社工在抗击疫情、关爱儿童、关爱老人等服务领域中的28篇好故事，按照不同的服务领域，分批进行推送，向社会大众展示襄阳社工在过去一年以及疫情期间的服务过程及感受。“相伴同行”社工日线上直播分享会，包括机构交流、政策指引、活动汇报及视频呈现、好故事分享、社工周新征程寄语等环节，活动充分展现了襄阳社工的精神面貌，增强了行业凝聚力，有效提升了襄阳社会工作应对公共卫生事件的服务能力。

编辑：涂传博 审编：chengfang