社区物业抢修供水管道，送水上门解居民忧

2010年交付的幸福家园小区有时因施工不当或管道老化等缘故，导致供水管道破裂，社区、物业采用水管破裂事件应急方案，行动速度，马上控制好场面，为居民解忧、暖人心。

9月30日8:30，中都物业经理张勇、小区网格长周丹丹在白云社区幸福家园小区进行日常巡查小区，途经53幢3单元旁绿化带时，发现有水开始渗漏出来一点点，马上进行工作安排：

一方面，联系小区工程部人员，于5分钟内带着工具赶到现场进行抢修、查明原因，以期尽快恢复供水。根据小区工程部初步断定：52-55幢、58-61幢二次供水管道破裂，全力保障抢修，预计17:30会恢复正常。

另一方面，预计故障停水时间较长，可能对居民带来较大不便，马上采取临时供水措施，以方便居民生活：告知业主具体情况，以及可以提供免费打水以居民应急使用。一则马上安排小区巡逻员告知在路面行走的居民，二则马上安排客服对停水居民挨家打电话，三则物业微信平台发布停水通知。

慢慢有居民因停水而围观过来询问具体情况，社区物业耐心解释。居民吴奶奶说，我中午烧饭怎么办呀?工作人员说，你拿个水桶、脸盆过来，我们给你接水。后见其年纪较大，物业人员就主动为其接满水后、并端水到家。

一抱着小孩子的阿姨说，我抱着小孩不方便打水。工作人员马上接口说，我们给你送水到家，有需要的我们都会上门送水。

后续，在恢复供水后，物业会撤销停水通知，发布已恢复用水通知。

编辑：陈兵 审编：QM