江苏省泰州市：这家老年活动中心咋这么受欢迎？

“健康长寿从心开始，老年朋友要重视自己的心理健康……”日前，在江苏省泰州市老年活动中心多功能室内，心理学专家李如奇教授正在与前来听讲座的老年朋友交流讨论在生活中如何进行自我心理疏导，排解烦恼。

像这样的“银龄讲坛”，该中心每周都会举办一次。开放几个月来，已举办了高血压知识、智能手机使用、消防安全、心理健康、趣味英语、金融防骗、糖尿病知识等讲座，深受老年朋友欢迎。

“每天前来休闲娱乐的老人有近600人次，中心启用仅一个月，已经接待市民超过1万人次。”该中心负责人于华根说。

从4月26日投入使用，面向全市老年人开放试运营以来，位于该市海陵区春晖路94号的这栋6层8005平方米的大楼缘何备受老人们的青睐?

全功能设施

老人纷纷点赞，这里是我们的幸福乐园

上午8点25分，这时离市老年活动中心正式开门时间还有5分钟，门前早已站着十来个排队等候的老人。负责大厅接待工作的乔许蓉说，最多的时候能有50个老人排队等候，为的就是能“抢”到心仪的娱乐项目。

一楼大厅，是一个金碧辉煌的服务接待和休闲等候场所。服务台由西向东依次是中心咨询服务窗口、市民卡(活动卡)办理窗口、老年优待证办理窗口、“泰有福”养老信息平台咨询窗口。大厅西侧是容纳99人的影视报告厅，每周五下午，银龄影院都会放映老年人喜爱的经典影片，每期放映座无虚席。大厅东侧是烹饪教室，每周都会教老年人烧一道精致的家常菜。烹饪教室对面是医务室，老年人关心的身体健康问题在这里可以轻松得到解答，每逢周二还邀请糖尿病方面的专家、医学博士亲临坐诊。

二楼除了棋艺室，其他功能室皆为各类教室，有钢琴室、绘画室、书法室、茶艺室、古筝室，还有一间能容纳99人的多功能教室，这里每周都有深受老年人喜爱的“银龄讲坛”。

三楼的声乐室和棋牌室，是众多老年人的必争之地。负责活动部工作的谭萌说，每天来这里唱歌的老年人都是提前一周预约的。棋牌室同样如此，每天下午，12张牌桌总是爆满，稍晚些到来，就只能“观战”了。此外，三楼还有一间近300平方米的排练厅，每天很多老年人在这里排练着形体优美的各类舞蹈。“这里的功能设施很齐全，工作人员的服务态度很热情，来了就不想走，来了一次还想来第二次。”在这里打乒乓球的翁振兴老人如是说。

四楼主要是乒乓球、台球和图书阅览室。上午一开门，来这里打球的老人络绎不绝，台下等待的老人更是台上打球的几倍。老家姜堰的翁振兴和沐虎两位老人，现住海陵区子女家，他俩都是乒乓球发烧友，与其他球友相约前来。他们还主动担任起乒乓球室的秩序维护志愿者，协助中心管理。打球间隙，翁振兴老人总爱到图书阅览室报到，还不忘啧啧称赞，这里的环境真好，休闲娱乐的功能设施也很齐全，真是老人们的幸福乐园。

五楼以展览为主要功能，有老年人作品展厅，开放第一个月为全市老年人优秀书画作品展。此外，还有老年人用品展厅和智能生活体验馆，目前正在联系筹备中。六楼是“泰有福”养老服务信息平台和养老服务联盟，通过“互联网+”的服务模式，服务范围涵盖全市129万老年人。

零收费活动

所有活动免费，把活动送到老人心坎里

最新统计的人口数据显示，泰州市目前总人口数508万人，其中60周岁以上的老人达132万人，占总人口数的比例超过四分之一。银发浪潮来袭，如何搭建更好的服务平台，让老人“老有所学、老有所乐”?

建设市老年活动中心是市委市政府为民办实事项目，是该市积极适应人口老龄化，为广大老年人搭建了一个老有所乐、老有所为、老有所学的新的品牌阵地。

市老年活动中心之所以备受老人们的青睐，还有一个很重要的原因，那就是零收费、零门槛。

在市老年活动中心筹建初期，管理人员前往南通、镇江、厦门等兄弟城市，考察当地老年活动中心建设、运营情况。经过周密考察、详细考虑，民政部门达成共识：取之于民，用之于民。市老年活动中心对全市所有60周岁以上的老人免费开放，真正让市委市政府的民生福祉覆盖所有老人。

据了解，中心试运营以来，第一期老年大学培训班同时开班，采取网上报名的方式，155个培训学员名额在10小时内全部抢完。其中，中国舞、拉丁舞、瑜伽、书法、声乐、烹饪、茶艺、诗歌朗诵等热门课程更是在20分钟内全部满员。每天都有培训班开班，老年人又回到了儿时的教室。

优服务管理

硬软服务一流，老年人纷至沓来

到市老年活动中心休闲娱乐的每位老人都有同样的感受：室内空调开放，冬暖夏凉，电梯可达每个楼层，各楼层内随处可见字画和古典诗词。有老人说，不需要去体验各种项目，漫步在活动中心，本身就是一种享受。

活动中心每周都会邀请各类专家学者和社会组织前来开展免费知识讲座、教授技艺和培训智能手机应用等。在这里，钢琴室10台高档钢琴整齐排列;古筝室12架古筝一字排开;书画室里数张画案一字排开，可同时容纳20人作画;电子阅览室内有12台高配电脑，老人们可在这里尽情上网冲浪;手工室内，老人可以做手工、学编织和制陶。

市老年活动中心招聘的工作人员全部都是本科学历，上岗前先培训，合格了再分配到各个岗位。孙小燕是3楼管理员，由于这层楼的声乐室很受欢迎，常有老人因“抢麦”发生口角。她的工作就是要协调好老人间的矛盾，也因此常被受“牵连”，被大伙笑称为“受气包”。不过，她对此倒是很坦然，“不讲道理的老人毕竟只有少数，遇到这种情况，我们肯定不能硬来，晓之以理、动之以情，要用自己的真诚换来老人们的理解。”

中心工作人员虽然只有10名，但他们建立起科学合理的管理服务，借助志愿者服务制度，把中心管理得井然有序，各项服务令老年人满意。

活动中心负责人于华根表示，中心将坚持“以人为本，为老服务”的工作宗旨，努力把中心办成“老有所学、老有所乐、老有所为”的平台，用“爱心、热心、真心”服务，让老人“安心、舒心、开心”，全面提升泰州老年人的幸福指数。

编辑：涂传博 审编：QM