贵州：清镇市2017年志愿服务工作纪实——打造志愿服务平台 助推志愿服务开展

图为清镇市2017年度下发的各类志愿服务活动文件。

为大力推进志愿服务工作制度化、信息化、长效化、社会化建设。2017年，清镇市按照贵阳市文明办的统一部署，以“志愿快乐”为导向，以“数据蓝海”为抓手，以“制度建设”为保障，以“精准服务”为标准，以“痛客计划”为手段，以“模范先进”为目标，大力开展学雷锋“志愿湖城”志愿活动。

加强志愿者队伍建设　完善志愿服务体系

为进一步加强志愿服务队伍建设，清镇市紧紧依托“志愿云”信息平台，这里打造一支集文化、生态、医疗卫生、法律、禁毒、创文创卫、精准扶贫、创业就业、文明劝导、消防、“邻里守望”、“五关爱”、平安建设等为内容的志愿服务队伍。一是积极加强志愿者注册工作。在贵阳市文明办的指导下，充分运用“志愿贵州”或“志愿贵阳”志愿云信息平台，认真做好志愿者注册登记表、服务项目发布等管理工作。各级各部门在职干部职工注册登记志愿者达到100%，各乡(镇、社区)辖区群众注册登记志愿者达到10%。通过完善网上注册、加强基层服务建设等措施，在方便注册和方便服务两个方面下功夫，同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作，注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多青年参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列，截至目前，我市已通过实名注册志愿者5万余人，有效地推动了文明城市创建活动的深入开展。二是积极加强志愿者组织建设。我市积极发挥志愿者的主导作用，不断调动社会各方面力量广泛参与志愿服务，进一步建立健全了志愿者组织，切实履行了组织、协调、管理和指导职能，保障志愿服务工作的有序运转。截止目前，建立乡镇、社区村(居)志愿服务站(点)118个，组建“红马甲”志愿者服务队，2017年，按照贵阳市文明办的要求，在景区景点、办证大厅、车站、医院设置志愿服务站，并按照“六有一落实”的标准，进一步完善了志愿服务站的各项功能建设。成立了文明宣传督导队41支，在城区所有路段、路口开展不文明行为引导志愿服务工作，深入村居开展内容丰富、形式多样的“绿丝带”志愿服务活动，今年开展文明引领志愿服务活动400余次。

依托大数据信息平台建设　加强志愿服务信息化管理

按照发展大数据的要求，继续完善我市“志愿云”信息平台建设，建立与全国互联互通的志愿服务信息管理系统。市直各部门、各乡(镇、社区)要依托“志愿云”信息平台，建立完善自身志愿服务信息系统，加强志愿服务信息采集、分类、上传、提取、运用等环节的工作，实现全市志愿者实名“云”注册、志愿团体“云”管理、志愿项目“云”发布、志愿数据“云”分析。实施志愿服务“痛客计划”，邀请社会各行各业对创建活动提出意见建议，在实现数据同步的基础上，研发并搭建手机APP服务平台，方便市民使用，实现精准开展志愿服务、精准落实帮扶目标、精准提升服务水平。各乡(镇、社区)、市直各有关部门要通过“志愿云”信息系统继续开展志愿者实名注册、志愿服务项目发布、志愿服务活动开展、志愿服务时间记录等相关工作，推动志愿服务工作的大数据建设和信息化管理。

搭建志愿服务活动平台　扎实推动志愿服务活动开展

目前已发布志愿服务项目千余个，参与志愿者达到80%以上，参加志愿服务活动的志愿者人均达到30小时以上。一是启动2017年度清镇市学雷锋“志愿湖城”工作。1月12日，清镇市文明办、清镇市志愿者协会以“2017年文化、科技、卫生‘三下乡’集中示范活动”为契机，正式启动了2017年度清镇市学雷锋“志愿湖城”工作。启动仪式上，清镇市文明办、清镇市志愿者协会积极组织文化、法律、科技、生态、医疗等专业志愿服务支队和农业、妇联、团委、发改、民政、综治、禁毒等志愿服务队志愿者开展文化演出、法律咨询、科普知识、生态文明建设、义诊、义务理发、农业咨询等志愿服务活动。此次活动，共发放各类宣传资料、宣传品6000份，开展法律政策咨询、农业技术咨询、健康咨询300人次，为过往群众义诊150人次、义务理发100人次，组织文化志愿者为市民书写、赠送春联2000余幅。二是开展志愿服务文化节活动。在3·5学雷锋日和公民道德实践日前后组织各志愿服务支队集中开展为期一周的志愿服务文化节活动，各志愿者组织集中参加活动，安排志愿者进行现场政策咨询、志愿理念传播、便民利民服务、法律咨询等志愿活动。让广大市民了解我市志愿服务工作，提高市民关注度与参与度。三是开展文艺志愿服务走基层活动。按照省委宣传部《关于印发〈2017年脱贫攻坚春季攻势全省宣传熟悉文化系统行动方案〉的通知》(黔宣通〔2017〕16号)文件精神，组建由市文联书法家协会和诗词楹联协会、市文化馆为主的“清镇市文化志愿服务支队”，积极组织文化志愿者深入到乡镇、社区村(居)开展文化志愿服务活动。四是开展“我为老乡办件事”志愿服务活动。动员省级文明单位充分发挥自身人才、信息、项目、资金等方面的优势，坚持“输血”与“造血”、扶贫与扶智相结合,组织各单位志愿者为城乡困难群众特别是精准扶贫结对乡镇、社区村(居)贫困户每年办好1-2件实事好事，着力帮助他们解决在春耕备耕、美化家园、子女就学、就业、创业等方面存在的突出问题，切实把温暖送到农户心中，提高群众自我发展能力。五是开展“邻里守望·情满湖城”志愿服务活动。依托网格化服务管理平台，发动社区居民、文明单位志愿服务队，以综合包户、结对帮扶、亲情陪伴等形式，开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工和残障人士志愿服务活动。首先，继续完善关爱老人学雷锋志愿服务队伍建设，努力构筑以政府为主导、社区(村屯)为依托和社区志愿服务工作站为纽带的关爱老人志愿服务体系。通过开展“我是您的小棉袄——情暖空巢老人”等系列活动，积极采取结对帮扶和邻里互助的办法，以空巢老人、孤寡老人、高龄老人等为重点服务对象，为老人提供家政服务、亲情陪伴、法律援助、医疗义诊、心理辅导、户外健身等服务;其次，开展“邻里相携·情伴留守儿童”志愿服务活动。通过“爱心妈妈”、“代理家长”等方式，为留守儿童提供生活照料、亲情陪伴、课业辅导等服务。依托乡村学校少年宫、社区公共服务中心、妇女儿童之家、青少年之家、心理辅导站、四点半课堂等，组织志愿者为留守儿童提供学业辅导、托管服务、安全自护教育等志愿服务，丰富留守儿童校外生活。再次，开展“邻里相帮·情连农民工”志愿服务活动。以农民工技能培训、权益维护、情感关怀、文化服务、素质提升等为重点，有针对性地开展形式多样的关爱农民工志愿服务，着力为农民工办实事。第四，开展“邻里相扶·情牵残障人士”志愿服务活动。从残障人士的愿望和需求出发，以生活救助、潜能开发、缺陷补偿等为重点，广泛开展家政服务、生活救助、康复医疗、心理疏导、法律维权、丰富文化精神生活等方面的志愿服务，帮助残障人士解决具体问题和实际困难。六是开展“保护山川河流湖城在行动”志愿服务活动。大力开展生态保护主题活动，大力宣传生态文明理念，推进生活方式绿色化，号召人们保护青山绿水，爱护一草一木，倡导绿色发展理念，为建设生态文明示范市作出更大贡献。七是开展“党员干部志愿服务进社区”活动。组织机关、企业、学校等单位的在职党员干部到社区报到，开展认领一个服务岗位、提出一条合理建议、做好一个文明表率、帮扶一户困难居民、开展一次组团服务的“五个一”活动，发挥在职党员干部在社区志愿服务中的骨干带头作用。八是开展法律援助志愿服务活动。贯彻落实党的十八届四中全会精神，组织法律工作者进社区、进学校、进农村、进企业、进机关，普及法律知识，广泛宣传依法治国的方针政策，免费提供法律援助等咨询服务，提高公民的尊法、学法、守法、用法意识。九是开展“文明出行从我做起”劝导行动。在春运、暑运、节假日等旅游高峰期，组织志愿者在车站、码头、高速公路服务区等场所开展咨询引导、秩序维护、便民利民等志愿服务。在文明出行、文明旅游等主题活动中，组织志愿者发挥引导、劝导、倡导、督导作用，推动城乡居民规范文明乘车、文明行车等文明出行行为，树立清镇公民遵德守礼的良好形象。十是开展消防志愿宣传活动。在“11·9消防宣传周”活动期间，围绕消防宣传“八进”(进机关、进学校、进企业、进家庭、进商场、进网站、进社区、进农村、)要求，组织消防志愿者开展多形式的消防宣传活动。十一是开展农村志愿服务活动。按照全域城乡一体化的工作要求，要大力推动志愿服务活动向农村倾斜，组织工会、团委、妇联、民政、残联、人社局、教育局等部门的志愿者定期到敬老院、学校、空巢老人家庭、贫困家庭，开展亲情关怀、创业培训、爱老敬老、学业辅导、亲情陪护、爱心捐赠等志愿服务活动。引导并督促全市各级文明单位履行社会责任，积极开展结对帮扶农村精神文明建设或贫困乡村活动，推动城乡一体创建、全域一样文明。十二是开展文化科技卫生体育志愿服务活动。组织民间手艺人、科普志愿者以及在文学、音乐、舞蹈、书画等方面有专长的志愿者走进乡村学校少年宫开展志愿服务活动，借助乡村学校少年宫平台进行文化传播，为乡村学校少年宫送去多角度、全方位文化志愿服务，关心引导未成年人健康成长，发挥社会正能量。结合“文化科技卫生”三下乡活动，各级文明单位要深入城乡基层，义务开展文艺演出、书画展览、电影巡演、科普展演，向群众免费赠送春联年画，进行医疗义诊、法律知识普及等服务。十三是开展平安建设志愿服务活动。组织平安志愿者积极参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作。聘请“五老”志愿者担任网吧义务监督员，就近就便参与互联网、网吧、荧屏声频和校园周边环境的监督，对未成年人上网进行监管，引导青少年文明上网、健康上网。组织消防志愿者指导人们正确使用电器、煤炉等取暖设施，宣传防火防煤气中毒等生活知识和燃放烟花爆竹的有关规定，消除安全隐患。组织开展科普知识宣传活动，弘扬科学精神，倡导移风易俗、抵制封建迷信，引导人们远离“黄、赌、毒”，树立科学文明的生活观念和生活方式。十四是继续完善社区“爱心银行”建设。在现有的基础上，进一步完善社区“爱心银行”建设，将社区志愿服务活动纳入社区“爱心银行”系统平台管理，实现志愿服务活动资源共享。十五是开展“你让行·我点赞”文明引导宣传志愿服务活动。6月9日，举办了“你让行·我点赞”文明引导志愿服务活动启动仪式，进一步增强大家文明交通意识，倡导和践行“文明礼让·快乐出行”的文明交通理念，积极抵制交通陋习。十六是充分利用传统节日和重大纪念日，组织开展“精准服务”志愿服务活动，实现空巢老人、残障人士、农民工及困难职工、留守儿童等重点人群结对帮扶率达100%。深入开展精准扶贫、大型活动、科学普及、文化宣传、环境保护、应急救援、法律援助等多种形式的专业志愿服务活动。组织开展以“弘扬传统　亲近自然　遥寄相思”为主题志愿服务活动。发放“绿色清明·文明祭祀”倡议书、“禁火令”等宣传资料15000余份，到红枫艺术陵园和青山园祭祀的人数达85000余人次，同期增长8.97%;发放鲜花23500余枝，同期增长135%;收缴鞭炮25饼，纸钱15公斤，分别下降95.8%和99.7%。(罗显华　摄))

编辑：徐建华 审编：TSS