“红色物业”托起高原幸福夕阳

青海新闻网·大美青海客户端讯 2月18日早晨8点30分，天阴沉沉的，凛冽的晨风裹挟着料峭春寒，吹得人脸颊生疼。在海北藏族自治州刚察县沙柳河镇拉色波商业街的居民住宅区内，物业保洁员德江卓玛和靳有英像往常一样来到12号楼清理卫生时，顺手敲响了2楼住户卢秀梅的房门。

“卓玛你俩来了，快进来!”67岁的卢秀梅打开房门，满脸笑意地招呼。自2022年开始，刚察县将基层党建工作与物业管理有机结合，成立以38名物业保洁员为主要成员的石榴籽爱心敲门服务队，不仅卢秀梅，还有其他14位独居老人，每天都会有人敲开他们的门，陪他们话家常，看他们是否需要帮助。

“有你们陪我说说话，心里头爽快多了!”坐在沙发上，卢秀梅笑着感慨，平常家里就她一个人，十分冷清，心里空落落的。自从爱心敲门服务队来了，家里才有了人气，也有了笑声。平时有啥需要购买的，服务队的人还会帮她跑腿代买，十分贴心。

近年来，青海省住房和城乡建设厅携手省物业管理协会，深度探索创新路径，将党建工作与物业服务紧密融合，全力推动“红色物业”建设迈向新高度。

环湖北岸的刚察县则以增强居民幸福感和满意度为目标，充分发挥基层党组织领导核心作用，通过打造红色阵地、实行“一卡二联三帮四队伍五服务六记录”六步工作法，大力推进物业精细化管理水平，以红色物业管理助力社区治理提质升级，绘就基层治理“幸福底色”。

“我家停电了，家里只有老人和小孩，能不能麻烦物业的帮忙找个蜡烛送过去……”作为“民情联系卡”上的联络员之一，刚察县藏城物业管理有限公司办公室主任杨措杰，每天要接到居民的不少求助电话。

藏城物业管理有限公司在所服务的27个小区内张贴公示栏，将物业党支部成员联系方式等内容印制成“民情联系卡”，发放至每一户业主家，业主在遇到困难问题时，可第一时间拨打“民情联系卡”电话求助。

“我们还确定联络员、建立微信联络群，成立红袖章队伍、巾帼巡逻队、石榴籽爱心敲门队、维修服务队四支队伍，实行24小时在线服务机制，切实解决群众‘急、愁、难’问题，打通‘红色管家’服务群众‘最后一公里’。”刚察县市政设施运行服务中心主任潘海鹏说。

“拉色波商业街有两家住户，因漏水问题发生矛盾。”巾帼巡逻队的刘凤彩向物业公司反映。了解详细情况后，物业公司通过“党支部+工会+调委会+妇委会”创建“爱心调解室”，并出动调解，找到住户分析研判，及时解决了矛盾。

在打造“红色物业”时，刚察以红色物业与志愿服务相结合为主线，成立“红色管家”队伍和物业管理志愿服务总队，通过“党建大联盟”承诺践诺、“红色物业服务日”等活动，打通联系广大人民群众的“神经末梢”。

今年，拥有45年党龄的老党员才保，度过了一个格外舒心的新年。“年前，石榴籽爱心敲门服务队，特意到我家帮忙打扫卫生，看着家里干干净净的样子，我心里十分感激!”石榴籽爱心敲门服务队的暖心之举，让才保老人心里暖融融的，也让这个新年充满别样温情。

“自从推行红色物业，物业服务水平提升了一大截。”杨措杰坦言，以前物业只做分内事，如今在党建引领下，物业公司主动去发现问题，想方设法解决问题，服务精细化了，也更多元化了。

物业服务水平提高了，群众住得舒心，满意度也提高了。

前不久，杨措杰他们收到了金发小区陈玉花老人亲手做的手工绣灯。64岁的陈玉花常年独居，家里开关坏了有物业公司的维修服务队，节假日党员带头来慰问，石榴籽爱心敲门服务队时常上门，她打心底里感谢大家。

随着服务的深入，藏城物业管理有限公司愈发重视从业人员能力的提升，通过多维度、系统性的培训与外出学习等方式，为员工成长赋能。在保洁员的筛选上，更倾向于识字或懂双语的妇女，以便于更好地开展“敲门”服务。

“我们将始终紧跟党的步伐，高举红色旗帜建设好红色物业，更好地做好服务群众的工作。我们计划进一步拓展服务领域，持续加强与周边社区、企业的联动，整合更多资源，打造‘红色物业联盟’。”杨措杰表示，通过创新服务模式，强化党建引领作用，让每一位居民都能切实感受到“红色物业”带来的温暖与便利，让党的关怀在基层社区落地生根、茁壮成长。

编辑：卜元 审编：陈莫楠