“冰雪同行 志愿有我”哈尔滨市“三站一场”志愿服务之星刘红梅

在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部与哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行志愿有我”哈尔滨市“三站一场”护航亚冬会志愿活动。在哈尔滨市青年志愿者刘志明的带领下。来自黑龙江哈尔滨华德学院经济管理学院财务管理专业刘红梅，经过严格的岗前培训，成功入选到哈尔滨西站城市侧志愿者队伍。凭借着扎实的专业素养与热忱的服务精神，在哈西站志愿服务中担任站骨干成员，成为冰城志愿服务的一抹亮色。

在这场举世瞩目的国际体育盛会中，刘红梅作为哈尔滨市青年志愿者队伍里的一颗闪耀之星，秉持着对志愿服务的赤诚热爱与纯粹初心，代表哈尔滨华德学院，积极响应亚冬会志愿服务的集结号，义无反顾地投身到亚冬会的各项服务工作之中，以切实行动彰显当代青年的责任担当与青春风采。

刘红梅怀揣着对体育赛事的热忱以及强烈的社会责任感踏上志愿服务之路。她深知，亚冬会作为一项至关重要的体育盛会，是展现城市风貌与国家形象的绝佳舞台。因而，她满心期许凭借自身的不懈付出，为来自五湖四海的宾客提供高品质服务，传递温情与善意，助力营造出和谐、友好且热烈的赛事氛围。

在志愿服务中始终秉持奉献精神，展现青春风采，刘红梅始终如一地秉持着服务站“奉献、友爱、互助、进步”的精神。无论面对何种困难与挑战，她都保持着积极乐观的态度，主动作为，以饱满的热情和高度的责任感，全身心投入到每一项任务中，充分展现了志愿者的良好形象与高尚品质。

于亚冬会场馆外的交通枢纽处，刘红梅敏锐地注意到一户携带诸多行李的游客，他们行动艰难，同行的小孩在熙熙攘攘的人群中更是面露惶恐之色。见此情景，刘红梅毫不犹豫，疾步上前，热情询问并伸出援手，助力这家人将沉甸甸的行李搬运至指定交通工具。她的暖心之举，让这家人如沐春风，感激之情溢于言表，而这份回馈也让刘红梅愈发坚定了持续奉献的决心。

在票务中心，刘红梅发现一位神色慌张、茫然无措的老人。经耐心问询，得知老人因对电子购票流程生疏而无法顺利购票。于是，刘红梅贴心地陪伴在老人身旁，手把手、一步步地指导老人操作购票设备，细致入微地讲解每一个环节。交谈间了解到，老人此行是要前往场馆附近的医院探望自己年届八旬的兄长，然而亚冬会期间交通管制严苛，人流密集，出行困难重重。得益于刘红梅的及时帮助，老人不仅成功购得门票，还顺利抵达了目的地。老人紧紧攥住刘红梅的手，对她及整个志愿者队伍赞不绝口，直言他们是亚冬会上最暖心的景致。

还有一回，在场馆外执行志愿服务任务时，刘红梅偶遇一位医生护送行动不便的病人乘车前来。她迅速反应，第一时间与医生交流沟通，知悉病人状况后，小心翼翼地协同医生将病人搀扶下车，并主动接过轮椅，稳稳当当地推着病人奔赴目的地。在冰寒彻骨的冬日，她的细致与耐心仿若暖阳，让病人和医生都真切感受到了融融暖意。

通过参与此次亚冬会志愿服务，刘红梅在沟通技巧、应急处置能力等诸多方面都实现了长足进步，同时也对志愿精神的内涵有了更为深刻的体悟。每一次助人的经历，都让她深切领略到人与人之间真挚美好的情谊与信任。与此同时，她也清醒地认识到，在后续服务进程中，需要进一步强化对服务对象特殊需求的关注度，进而提供更为精准、贴心的个性化服务。

展望未来，刘红梅毅然表示，将矢志坚守志愿服务阵地，持续精进自身服务水准，铭刻初心，弘扬服务站精神，用爱心与行动为社会播撒更多温暖与正能量。哈尔滨华德学院同样会以培育担当民族复兴大任的时代新人为使命担当，踊跃引导莘莘学子投身志愿服务事业，为社会奉献更多来自华德的磅礴力量。(记录者：刘志明)

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编辑：徐建华 审编：陈莫楠