三亚市文化和旅游志愿服务培训（第二期）举办 志愿者专业素养与服务双提高

南海网11月14日消息(记者 沙晓峰)11月13日，由三亚市旅游和文化广电体育局主办、三亚市旅行社协会承办的2024年三亚市文化和旅游志愿服务培训(第二期)在太平金融产业港2号路演厅举行。此次培训旨在深化三亚市文化和旅游志愿者的专业素养，提升服务能力，进一步推动文化和旅游志愿服务事业的高质量发展。

11月13日，2024年三亚市文化和旅游志愿服务培训(第二期)在太平金融产业港2号路演厅举行。记者 沙晓峰摄

据悉，10月31日，由三亚市旅游和文化广电体育局主办的2024年三亚市文化和旅游志愿服务培训(第一期)已在三亚市群众艺术馆开班，得到了全市各区旅文局、三亚市图书馆、市群艺馆、市市民游客中心、市旅游信息咨询中心、市妇联、三亚旅发公司等单位的积极响应和支持，取得了显著的成效。在此基础上，第二期培训如期而至，吸引了更多涉旅行业骨干的热情参与，再次证明了社会各界对提升文化和旅游志愿服务质量的重视与期待。

此次培训由海南热带海洋学院副教授盛颐担任讲师，主要围绕志愿者形象塑造、仪态礼仪、表情礼仪、接待服务流程礼仪、服务沟通礼仪等方面进行了深入浅出的讲解。她通过生动的案例分析、丰富的互动环节，让志愿者们在轻松愉快的氛围中掌握了礼仪规范的核心要点。同时，她还强调了志愿服务的重要性和意义，激发了志愿者们参与志愿服务的热情和动力。

三亚市旅游和文化广电体育局相关负责人表示，此次培训是三亚市加强文化和旅游志愿服务队伍建设、提升服务质量的重要举措。未来，该局将继续深化与各文旅单位、各行业协会的合作，举办更多形式多样、内容丰富的培训活动，不断推动志愿者专业素养和服务能力的全面提升。

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编辑：徐建华 审编：益申合