赣县区：“亲情连线”让爱“零”距离

“谢谢你们，时不时地帮我联系我女儿，让我们可以看看对方，说说话。”近日，家住赣州市赣县区金滩社区江山文苑小区的周奶奶，在与外地的女儿通完视频电话后，对志愿者连声道谢。

近年来，针对留守儿童和老人不会使用智能手机、亲情关爱需求迫切等实际，赣县区广泛开展亲情连线志愿服务活动，用心用情守护“一老一小”。

做好志愿服务活动，摸清“底数”是关键。该城市社区积极组织“两委”干部、网格员、居民小组长、楼栋长、在职党员等力量进行全覆盖摸排，并为摸排对象建档立卡，精准建立服务对象清单。同时，强化与民政、妇联、教育部门联系沟通，共享信息，健全完善志愿服务体系动态管理长效机制，及时更新完善志愿服务队伍和服务对象动态管理台账，实现两支队伍“进、管、出”动态管理、实时监督、全程跟踪。实行“1+N”结对服务，由1名志愿者对口联系1名或多名“亲情连线”服务对象，及时与联系对象家人们进行沟通联系，听取收集意见、诉求，提供精准化、个性化志愿服务。

“三单”机制推动服务“精准滴灌”。充分吸收党员干部、巾帼志愿者、乡贤等力量组建“亲情连线”志愿服务队。探索推广群众点单、社区派单、党员(志愿者)接单的“三单制”服务模式，各社区根据群众需求派单，协调确定接单党员(志愿者)，实现志愿服务“供需”平衡，避免志愿服务“扎堆”和“冷清”现象。

创新形式用活志愿服务载体。以“亲情连线”服务项目为依托，结合春节、端午、中秋等重要时间节点，创新开展“亲情连线”+传承传统文化、“亲情连线”+红色故事宣讲、“亲情连线”+便民服务、“亲情连线”+心理疏导等系列活动，让“亲情连线”服务内涵更丰富、活动更具吸引力。同时，整合党群服务中心、老年学校、儿童友好等阵地资源，构筑留守儿童和老人同家人交流的温馨空间，搭建给老人、儿童提供健康义诊、爱心义剪、安全健康知识宣讲等生活服务的综合平台，为基层治理汇聚强大的志愿服务力量。

赣县区城市社区自“亲情连线”志愿服务活动开展以来，已帮助留守老人和儿童与家人“云团聚”300余人次，提供假期爱心托管、心理疏导、爱心义诊等服务500余次。为留守人员与外出务工亲人搭建沟通桥梁，不断提升留守群体生活的幸福感、获得感。(记者钟清兰 通讯员谢团华)

编辑：卜元 审编：益申合