【精细化管理】“二房东”变身“共治伙伴”，嘉定这个社区开启群租治理新路径

鱼龙混杂的“二房东”、屡禁不止的违规装修、频繁的人口流动……针对这些问题，江桥镇杨柳社区转变思路，从问题的源头入手，引导“二房东”成为社区的“共治伙伴”。

线上线下联动

建立房东“档案库”

日前，居民黄阿姨因楼上空调排水管滴水问题头疼不已：“楼上租户加装了很多空调，排水管接得乱七八糟，夏天空调集体运转时滴水声响个不停，觉都睡不好。”了解情况后，社区工作人员立刻根据地址联系上“二房东”，并联合物业点对点查看沟通，改造优化排水管线路，解决了滴水扰民的问题。

据了解，杨柳社区坚持党建引领，组织居委工作人员、物业以及志愿者进行走访排摸，充分掌握房屋出租情况及“二房东”信息，以“一人一档”的形式，建立“二房东”档案库，实现精准管理。

“二房东”线上联络群

此外，杨柳社区还组建了“二房东”线上联络群，一旦接收到关于房屋出租而引发的问题后，第一时间在群内发布，找到对应的责任人，用最快速度把问题化解在联络群内，做到“即报即改、即报即修”的实时监管。

了解租户需求

织密共治“一张网”

对于租户较多的小区来说，电动自行车治理一直是个“老大难”的问题，为此，杨柳社区召集部分“二房东”参与社区联席会议，一起探讨电动自行车治理方案。“‘二房东’接触租户的机会多，比我们更了解租户的需求，更能站在他们的角度献计献策。”杨柳社区党支部书记顾培华表示。

“小区的非机动车充电棚位置不够用，希望可以扩建充电棚”“希望通过差异化收费控制外来临停车进入小区”“建议在部分道路设置单向通行以增加停车空间”……联席会议上，大家你一言我一语，提出了自己的治理意见。

与此同时，杨柳社区联合辖区内民警、城管，定期组织召开出租房业务培训与专题政策解读会议，以社区内真实事件为案例，用通俗易懂的语言明确安全底线、政策底线与禁止行为，有针对性地进行宣传与教育，让“二房东”们心中有数，将法律法规入脑入心。

参与自治共治

争做社区“当家人”

日前，租户刘先生在社区云平台看到了一条招聘信息，正在寻找工作的他前往面试，经过一系列筛选，最终得到了这份工作。“去年我办理居住证的时候关注了社区云平台，没想到现在又通过这个平台找到了满意的工作，这些服务非常便民!”刘先生说。

社区云平台手机页面

为提高租户的认同感与归属感，减少租户流动性，杨柳社区借助线上应用平台，在社区云发布租户们关心的生活便利信息与工作招聘信息。同时，鼓励“二房东”和租户加入社区志愿者队伍，为社区注入年轻血液与力量。刘先生便是志愿服务团队中的一员，清洁家园、小区巡逻、暑期活动等志愿服务中都可以看到他的身影。“社区为我做了很多，我也想要尽自己所能多为社区做点贡献。”刘先生表示。

“二房东”的管理和整治是一项长期持续性工作，需要攻坚克难的决心、久久为功的恒心。社区是基层治理的“最小单元格”，也是服务百姓的“最优试验田”。下阶段，杨柳社区将继续坚持从实处着眼、从细处落脚、从要处发力，提升小区出租房、流动人口管理水平，努力以看得见、摸得着的治理成效增强群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：殷鹏晖 审编：益申合