围观邵公庄街道社区工作人员如何解决

2024年6月一天，某社区张大姨将捡来的废品堆放在小区消防通道上，搬运时噪音扰民，堆物还散发着很大异味，为此，周围邻居和张大姨起了争执，双方吵得不可开交。

社区工作人员王新芝和杨蕊莹迅速赶往现场了解处置。“大家先别吵别上火，听我说，我是社区工作人员小王，大家低头不见抬头见，不要为此伤了和气。情况我也都了解了，我代表社区表个态，一定会尽快解决，解决后也会第一时间通知大家。”疏散了居民后，她们首先安抚张大姨保重身体，并晓之以理，表明堆放废品利害，取得对方理解认可，随后，和张大姨认真沟通，详细了解其生活情况和个人需求，不仅按照相关政策进行一定救助帮扶，还联系社区承诺协调解决部分物品存放问题，免去老人后顾之忧，老人放下心来同意清理堆物。最后，她们和张大姨互留电话，建立联系，实现长效沟通闭环，问题不上交，事情得到完美解决。

近日，邵公庄街道社区干部“擂台大比武·能力大提升”主题竞赛在红星美凯龙会议室举办，比赛现场的情景模拟环节中，社区工作人员用理、用情、用心解决居民突发矛盾，维护邻里和谐，充分展现社区工作者良好的政治素质、履职本领和服务居民群众意识。

据了解，此次竞赛经过各社区工作人员自愿报名，通过初赛笔试严格选拔，12名选手脱颖而出，进入决赛。决赛中，选手们通过现场问答环节进行个人展示和问题答辩，并邀请区委组织部、区委宣传部、区委社会工作部、区总工会、团区委、区民政局相关领导和区人大代表担任比赛评委，排名前6位的选手进入最后情景模拟环节比拼。

比赛现场，选手们精神饱满、斗志昂扬，面对群众工作、组织动员、矛盾调解、应急处突等多个社区日常工作重要方面的各类问题，他们反应迅速，回答准确，无论是冷静分析案例、热情阐述观点，还是激情澎湃演讲，都充分彰显了社区工作者的专业素养和综合能力。经过激烈的角逐，最终咸阳社区王新芝和幸福里第一社区杨蕊莹获得社工能力大比武一等奖“社工标兵”称号 。

“此次比赛是对辖区社区工作者工作能力、业务素质的一次全面‘体检’，更是党建引领基层治理工作的一次有力探索。”邵公庄街道主要负责人表示，下一步，街道将以此次竞赛为契机，以赛促学、以比促干，持续强化社区干部队伍建设，激发社区工作者工作热情和创造力，为打造“津彩商务区·幸福邵公庄”贡献更多的智慧和力量。

编辑：殷鹏晖 审编：WX