开福区东风路街道社工站：“搭把手”项目助力老人积极老龄化

东风路街道位于长沙市开福区，为长沙典型的老城区，老龄化率达到25%左右，要如何促使老年群体积极老龄化呢?由长沙市岳麓区新绿社会工作服务中心(简称新绿社工)承接的东风路街道社工站从2022年6月至2024年5月两年期间，通过以养老服务为主要领域，在五社联动指引下，通过开展“搭把手”困境老人服务项目，以“低龄帮扶高龄”的志愿服务模式来助力社区老年人积极老龄化。

动态梳理，精准把握服务对象需求

东风路街道社工站通过社区走访、社区漫步、探访探视等方式进行需求调研与访谈，收集与了解本辖区老人基本情况，熟悉本地现有与潜在为老服务资源，并在服务中持续开展动态调研，持续联合辖区商家、志愿者等提供入户探访服务，及时跟进老人困境与需求。通过两年服务开展，共开展需求调研2次，收集问卷201份，困境老人探访166次。

多元联动，解决老人居家生活难题

在调研与探访基础上，东风路街道社工站积极招募动员社区低龄老人、党员、青年等各类志愿者，联动本社区居家养老中心，常态为社区困境老人进行如上门卫生清洁、代购助行、健康监测等服务，缓解老人居家生活难题。在项目过程中，仅志愿帮扶服务一类就有291人次的志愿者参与其中，开展志愿帮扶62次。

社区参与，增强老人同辈群体互动

为丰富困境老人日常生活，增强老人群体间的交流与互助，东风路街道社工站开展多样化的社区活动、小组服务，如“情浓中秋 关爱老人”中秋节慰问老年人活动、“润暖夕阳”重阳节长者集体生日会、“岁月留声”长者生命回顾小组等，邀请困境老人参与，让困境老人走出家门，在活动场景中，与同社区老人进行交流沟通，一方面缓解其孤单情绪，丰富精神文化生活，另一方面搭建老人群体及邻里支持网络。项目共开展6个小组共计24场小组活动，共计服务1300余人。

培训赋能，构建志愿服务长效机制

为提升志愿者服务能力，激励其持续参与志愿服务。东风路街道社工站通过开展志愿培训，如长者探访技巧、志愿服务原则等传递服务理念与社会工作价值观，促使志愿者尽快适应服务，提高志愿服务质量。同时针对志愿者开展团建分享活动，共同探讨长者服务中的难题与注意事项，及时回应志愿者困惑。并为志愿者记录志愿服务时长，开展志愿积分兑换，建立激励机制，兑换相应生活物品、兑换社区服务，以激发志愿者参与志愿服务积极性。在项目第二年度共开展志愿者培训2场，志愿者服务积分兑换活动2次，志愿者表彰活动1场，志愿者团建活动1场，有效的激发了志愿者的服务动力，促进了志愿服务的持续开展。

结对帮扶，形成“2+1”邻里网络

“周姨和李姨又过来看望陈姨了呀。”居住在王家垅社区的独居老人陈娭毑前些日子摔跤在家，女儿在外地回不来，社工通过发掘周边低龄老人，搭建“党员+邻里+居民志愿者”的“二对一”支持小组，让其定期上门看望、做饭打扫、协助拿药等，让陈娭毑的突发困境得以解决。在项目内，共培育30余名低龄老人志愿者为社区困境高龄老人提供非正式支持，搭建5对“二对一”支持小组，为困境老人提供多维关怀，使老人养老不离家，生活有照顾，形成常态长效社区支持，营造辖区助老志愿服务与居民互助氛围。

东风路街道社工站以高龄困境老人需求为出发点，挖掘社区低龄老人志愿者开展精准结对“2+1”帮扶服务，不仅增强低龄老人价值感，使得高龄困境老人安心在社区养老，“低龄助高龄”的模式也让辖区老人群体互助氛围形成，提高辖区老人晚年生活幸福感，助力社区老人积极老龄化。

编辑：涂传博 审编：WX