服务群众零距离 帮办代办暖人心

婺源县蚺城街道以“便民、务实、高效、廉洁”为服务宗旨，在努力提高服务水平上下功夫，扎实推进一件事“一次办”，通过组建“蚺小帮”帮办代办志愿者服务队，延伸服务链条，做实帮办代办服务，不断提升群众幸福感、满意度。

“一进大厅，就有工作人员热情招呼我，帮助我办理业务，蚺城街道便民服务真周到。”近日，星江社区居民李女士在蚺街街道便民服务中心帮办代办员的帮办下，顺利办结医疗保险参保信息变更登记事项。蚺城街道以群众满意为最高标准，着眼于居民需求，实行“政务服务+网格化”帮办代办模式，按照“亲民、便民、为民”的工作要求，推动帮办代办服务向基层精准延伸，在街道便民服务中心及15个村(社区)便民服务站设立帮办代办窗口，配备16名帮办代办工作人员，为前来办事的群众提供接待、咨询、办理一站式服务，确保实现一件事“一次办”。

针对辖区留守老人、残疾人员、特困人员等弱势群众办事难、办事不便的问题，蚺城街道组建36人的“蚺小帮”帮办代办志愿服务队，定期开展上门服务活动，“面对面”“零距离”帮助群众办理事项。一提到该项工作，天佑社区居民张阿姨高兴地说道：“我行动不便，儿女又不在家，非常感谢社区工作人员到我家来进行退休资格认证，帮我解决了麻烦事。”(刘细珍)

编辑：卜元 审编：WX