杭州临平：让社工站成为民生服务新窗口

乡镇(街道)社会工作站建设是打通为民服务“最后一米”、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。

杭州市临平区崇贤街道在持续深化新型社区社会工作实践的同时，以“五社联动”为路径，实施一批特色社会工作服务项目，持续增强街道社会工作站的专业支撑作用和服务治理效能，探索构建制度更加健全、体系更加完善、特色更加鲜明的“五社联动”基层治理现代化新格局，推动社会工作服务集成建设。

完善顶层设计

筑牢硬件先行点

配备空间硬件。崇贤街道社工站空间面积有1000平方米，与街道社会组织服务中心合署办公。空间单元设置个案工作室、小组工作室、多功能室、党建活动室、督导室等功能区，配备电话、电脑、网络、打印机、档案柜等办公设施，满足社工站运营和日常办公需要。

配置人才队伍。街道通过政府购买服务方式委托专业第三方社会组织承接运营，配有站长、副站长、专职社工、专业督导等共计10名人员，依托“街道社工站、社区社工室”两级体系，共同开展专业服务，打通服务居民“最后一米”。

规范制度执行。规范岗位管理、工作制度、场地管理、财务管理、培训管理、志愿者管理、档案管理、消防安全制度等各项制度，并将站内建设、运行经费等统一纳入崇贤街道财政预算，保障社工站正常运行。

深耕专业领域

厘清多种专业线

开展社工专业服务。聚焦个案、小组、社区等社会工作专业服务方法，通过平台搭建的社会工作服务枢纽，构建多方合作的社会工作服务体系;点对点挖掘个案服务、主题小组，为社工站服务对象提供多元服务。如开展“让少女走出自卑”等个案服务15个，面向老人、儿童、青少年、救助对象等群体开展小组活动13个。

善用专业督导机制。由街道内区级社会工作领军人才作为站点督导，每月开展“理论分享+主题研讨+实践沙龙”等小组学习方式，指导站内4名专职社工参加社会工作者职业资格水平考试，站内社工持证率达75%，职业化程度不断提升。

充分调动资源整合。发挥社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会公益慈善“五社联动”力量，对内挖掘梳理社会治理资源清单，对外链接整合社会优质服务资源，实现各类资源引进联动、协同执行的多轴运转。

回应居民需求

拓展善治单元面

砌牢“一老”面。社工站以街道内60~70岁老年人为服务对象，开展主题为“耆乐融融”系列小组活动，如“喜迎新春·妙手添福”“耆乐同行·垫亮精彩”“岁悦添福·四季养生”，进一步拓展老年人的文娱生活内容，丰富老年群体的精神生活，为老年人的社会交往提供平台，推动老年人形成健康生活习惯。

砌牢“一小”面。社工站以儿童青少年手工成长项目为载体，面向辖区范围内的儿童青少年开展手工、传承亚运能量以及探索自然等服务活动，小组主题包括“奇思妙想·童心迎兔”“微景观——掌心里的绿色丛林”“乐扎灯笼·喜闹元宵”等，激发儿童的想象力和创造力，在活动中体验乐趣、释放情绪，赋能儿童成长。

砌牢“特殊”面。社工站创新设立工疗(工作和劳动治疗方法)人员手工疗愈特色小组，街道残疾人之家中长期参与工疗服务的14个残障人士生活能力得到提升，树立了生活信心，自我价值感不断增强。

砌牢“志愿”面。崇贤街道社工站秉承为民服务原则，设置志愿者服务能力提升项目，秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强志愿者专业服务能力，组织辖区内社会组织成员、党员志愿者等多次开展社区便民服务活动。

编辑： 审编：WX