山东济南市市中区探索社区智慧化管理新路径

7月26日上午10时许，当天预报有强阵雨，济南市市中区七里山街道智慧社区负责人马晶晶盯着面前的大屏幕，不放过任何细微信息。这个大屏幕是市中区组织老旧小区改造后，为探索加强社区长效管理的新机制，在七里山街道试点的智慧社区平台。该平台如同“超级大脑”，利用移动互联网、物联网、人工智能等技术，整合社区资源，在为社区居民提供便捷智能的社区服务的同时，也探索出一条老旧小区智慧化管理的新路径。

老旧小区长效管理上“云”

全面打造智慧社区年初被列入我省《数字变革创新2022年行动计划》之中，根据该行动计划，我省将推动各市县统建部署智慧社区管理平台，加快智慧安防小区、绿色智慧住区、数字家庭建设，年内推动一批智慧社区配套智能公共设施。

七里山街道智慧社区平台便是推进老旧小区智慧管理的有效途径。7月20日下午，七里山街道南村某小区居民反映院内监控损坏，要求尽快维修。7月21日上午，该居民反映的情况派遣至社区管理员，经过接收、处理、核查、评价等流程，当天下午便解决了此事，并获得良好反馈。

该平台还开通了“码上办”民情直通平台，设置“便民码”“居民随手拍”等内容，完善扫码反映、一键启动、立即反应、马上办理工作流程。其中，“便民码”还涵盖微心愿、民意调查、山居论坛、物业保修等功能，可以说是把老旧小区长效管理搬上了“云”。

“我们前期采集了大量数据，目前在街道的4个社区开展试点。智慧社区平台的建设打破了我们的工作壁垒，将城管、综治、事件、网格化等工作内容在平台内实现了融合，提高了工作效率。”马晶晶说。

七里山街道党工委副书记、总工会主席郭勇介绍，通过数字赋能“码”上办事，建设“云上社区”，实现了社区治理全域化、居民服务全龄化、网格管理全周期化。今年7月份，街道完成智慧平台建设，其中收集居民诉求件、成功处置2000余件，发起社区议题156个、收到居民留言376条。

管理更智能 居民更安全

市中区老旧小区大多为脱失脱管的开放式小区，外来租住人口较多，人员流动性较大，导致社区内人口情况难以掌握，小区不安定因素较大。

为此，市中区围绕老旧小区消防、治安、交通、卫生等公共服务短板，加大改造投入力度，2021年改造中增设应急救援站10个、非机动车车棚110处，投资5000余万元为开放式老旧小区搭建智慧安防平台。

智慧安防平台可以对小区主要出入口进行封控管理，铺设摄像头、门禁、道闸、防盗设备等前端设备，全量采集基础信息，形成全覆盖、全天候的社区物联感知神经元网络。公安、综治、街道、社区多方联合推进立体化防控，设备可智能感知，人员可快速响应。

七里山街道打通“网格+警格”有效融合，建立与公安系统相互补充的立体化、智能化治安防控体系，实现遇险紧急呼救、高空抛物寻源、危楼及时预警、特殊人群关爱管控、烟感自动报警等功能，社区安防更加智慧，管理更加智能，居民更加安全。

加快构建有韧性的智慧社区

“社区是底座，城市基层治理落脚点还是在社区。在疫情防控的大背景下，社区承受了巨大压力，也获得了更大的机会。通过老旧小区改造，对社区疫情防控起到了正向作用，极大增强了社区的韧性，从而提升了城市抗风险的能力。”市中区住房和城乡建设局相关负责人道出了社区建设的重要作用。

近日发布的《济南市新型城镇化规划(2021-2035年)》提到，济南实施智慧社区(村居)提升工程，到2025年建成智慧社区(村居)试点400个左右。

去年舜耕街道舜雅社区被确定为省级智慧社区标准化建设试点社区。街道以智慧社区建设为突破口，着力构建了党的建设、社区治理、诉求服务、文化教育、安全管理、志愿服务等智慧社区“六大模式”。

老旧小区装上“超级大脑”，居民生活安全舒心有保障。市中区以打造“有韧性的智慧社区”为目标，通过多个维度的耦合提升社区韧性，使社区功能更加齐全完备，城市品质更加绿色宜居。(刘飞跃)(完)

编辑：王洁 审编：chengfang