“网格化”便民破解“最后一公里”难题

“何师傅啊，我孙女把自己锁到屋头，钥匙也找不到了，怎么办啊?”“你莫着急，我马上到!”15分钟后，门打开了，电话这头的李贻富终于放下了心。帮他开锁的不是小区物业管理员，而是社区便民队队员何启明，像他这样的党员志愿者在较场坝社区还有很多。 合川区合阳城街道较场坝社区现有常驻居民1。6万人，辖区内约有老旧单体楼25-30栋，其中老旧单体楼居民在6000人左右，近常驻居民的1/3。由于建楼早，这些单体楼物业管理几乎为零，在2013年以前，老楼的居民常常因基础设施老化，四处找人修理。 较场坝社区党委书记杨云灿告诉重庆晚报记者，社区考虑到该情况，立刻积极发动社区党员带头参与志愿免费服务，从最初带头的七八个支部党员、骨干党员开始，到现在社区共有90个参与社区志愿服务的党员。 后来为了方便居民寻求更加专业的帮助，在志愿者免费服务的基础上，社区又成立了一支更加专业的便民服务队。服务队主要由辖区内有一技之长，具有疏通下水、修锁配钥匙等技能的居民构成。 “便民服务队是要收费的，但价格比市场便宜20%-40%。”杨云灿说，社区工作人员在每栋老旧单体楼单元楼下，都公示了便民服务队的联系方式，只要居民一个电话，便民服务队就能马上向居民提供水电维修、家政服务、法律援助等专业服务。

杨云灿介绍，为加强便民服务队管理，社区还会对其成员进行考核，若服务队队员遭居民多次投诉，社区工作人员将核实调查，如果其存在明显过错，将会被剔除服务队名单。截至目前，便民服务队已累计为群众办理急事难事烦心事1673件，深受社区群众好评。 对社区居民而言，便民服务队的出现为他们带了许多便利，一方面他们能够以最低价格快速解决生活中的问题，另一方面，找便民服务队的队员，服务质量也更加放心。 据悉，党员志愿服务和便民服务队，只是较场坝社区党委工作创新的一个缩影。近年来，社区党委以网格化党建为抓手，发挥党建引领和资源整合功能，做实社区精细化管理和多元化服务，打造了“七彩光”党建服务品牌，迈开了党建惠民、服务群众的新步伐。

编辑：徐建华 审编：GHB