湖南民政把实事做进群众心坎里—— 以实干交答卷 用实效暖民心

深入基层，察民情访民意;以微见大，解民忧惠民生;真抓实干，纾民困暖民心……党史学习教育开展以来，湖南省民政厅从百年党史中厚植为民情怀、汲取奋进力量，立足行业实际和主责主业，聚焦“办实事、解难题、送温暖、传党恩”主题，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事、谋福祉的具体行动，迸发出大力实施“三高四新”战略、奋力建设现代化新湖南的强大力量。

“行动是最有力的宣言，落实是最有效的担当。”湖南省民政厅有关负责人表示，全省民政系统结合窗口服务、政务平台、建议提案办理充分倾听民声，听取搜集了10万多人次对社会组织登记政策、办理流程以及日常监管、日常执法等方面的意见建议，20余万对结婚、离婚对象有关推进婚俗改革、提升服务质量、加快跨区域办理的意见建议，还通过听取代表委员意见建议、梳理政务服务中的堵点痛点问题，找准了为民办实事的着力点，真正做到办实事、开新局。

倾听群众呼声 解决难点问题

学史力行，实干为民。在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中，湖南省民政厅聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，以及民政事业发展中亟待解决的痛点难点问题，精准施策、精准发力、精准落实，确保群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

在具体工作中，省民政厅关注革命老区，关注困难群众，坚持系统与机关联动，在全省民政系统开展“我为企业减负担”专项行动、“解忧暖心传党恩”行动、残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”工作、“关爱老人、享受美好生活”行动、“事实无人抚养儿童助学工程”等8项实事，厅机关22个党支部(总支)下沉到重点老区县基点乡，既帮助解决基层群众实际问题，又以点带面促进全省民政事业高质量发展。

一方面，真心真意办真事。全省1900余家行业协会商会通过减免一批收费、降低一批收费、规范一批收费、查处一批收费、通报一批收费的方式，共计减免会费近6000万元，涉及5.36万家企业;残疾人两项补贴资格认定申请实现“跨省通办”，为2100多名困难残疾人配备康复辅具，在5地开展结婚登记“全市通办”3000多对;对17万名村(社区)干部进行线上培训，加速推进“互联网+社区政务服务”;更新完善乡村地名信息1.6万多条，在百度地图、高德地图新增上图乡村地名信息120多万条，让群众查询地名信息、导航出行更加方便;为一线福彩站点业主排忧解难，补助福潮店建设，组织开展“千站帮扶”“千站调研”活动，为站点业主把脉会诊、出谋划策，帮助其增强发展能力。

另一方面，实心实意暖民心。全省民政系统走访慰问低保、特困人员等特殊困难群众44万多人次，解决个案问题726个;开展“夏日送清凉”“寒冬送温暖”“节日送亲情”专项行动，全年累计救助流浪乞讨人员9万多人次、落户安置1850人、帮助596人通过寻亲救助回归家庭;全面提升养老服务质量，持续开展养老服务领域非法集资整治工作，建立健全养老服务领域金融风险监测预警体系;通过福彩公益金、慈善助学、社会捐赠等方式，资助219名事实无人抚养儿童共计91.13万元。

助力乡村振兴 党支部对口到村

湖南红色资源丰富，“十步之内，必有芳草”。湖南省民政厅在党史学习教育中，发扬革命传统，传承红色基因，厅机关22个党支部(总支)与县级民政部门、乡镇社工站、村(社区)党支部、社会组织共联共建，直接对口联系革命老区基点乡的村(社区)，探索优化民政政策措施，助力革命老区乡村振兴。

每个党支部(总支)党员、干部驻村不少于3天，重点走访特殊群体、脱贫户、老党员和老干部以及英烈后代共计500多户，召开基层干部座谈会、村组群众屋场会上百场，蹲点调研社会救助、“三留守”人员及“三治”融合等情况，精准落实“办好一所儿童之家、建好一处老年设施、抓好一支服务队伍、用好一部村规民约、讲好一个红色故事”等实事清单。(下转2版)(上接1版)

地处武陵山片区的张家界市永定区谢家垭乡高坪村，“三留守”现象比较突出。今年暑期，省民政厅机关党委(人事处)党支部联合湖南乐创公益慈善发展中心等，在村教学点开办“阳光少年，童心向党”高坪村儿童之家红色教育夏令营，开展防溺水安全辅导宣讲，组织观看红色电影等。针对高坪村教学点不能提供午餐的情况，省民政厅还积极为其争取“免费午餐”公益项目支持，免费提供炊具，聘请厨师为孩子们提供免费午餐。

地处罗霄山片区的汝城县延寿瑶族乡官亨瑶族村有60岁以上老年人286人，省纪委省监委驻省民政厅纪检监察组党支部将解决该村老年人活动场所问题作为重点课题，统筹县、乡、村各级力量，建起功能完善的村“友邻互助”居家养老服务中心，为老人在家门口幸福养老提供载体。

同属该片区的安仁县金紫仙镇源田村迎来了信息化的升级。省民政厅信息中心党支部帮助该村建设老年(儿童)活动中心时，积极探索通过信息化手段服务平安乡村建设，搭建村级云监控平台，为“一老一小”关爱服务、疫情防控等提供技术支撑。

充满民生温度 深入群众心中

为民办实事，走实更走心。湖南民政把实事做到了群众心坎里，用实干实绩实效交出了答卷、温暖了民心。

兑现“最多跑一次”承诺，省民政厅坚持应入尽入、应减尽减、应办尽办原则，将25项行政许可、8项其他事务入驻省政府政务服务大厅服务窗口，将政务服务窗口打造成为民爱民的前沿阵地。今年以来，窗口累计办结业务7150件，现场接待群众2422人次，接受咨询 4728次，群众好评率达100%。12月15日，湖南省农村合作经济组织联合会工作人员何佳到窗口办理法定代表人变更业务，尽管所提供的材料中个别非核心材料不齐全，但窗口工作人员还是当场一次性告知此次容缺受理的补正方式、时限和超期补正的处理方式，最大程度压缩办理时限，让他当场就领到了新的登记证书。何佳说：“民政为民不仅高效，更有温度!”

解决真问题，真解决问题。今年3月以来，省民政厅联合省卫健委，依托全省“儿科医联体”，在10个县(市、区)试点开展基层社工站儿童健康服务和慈善医疗救助“直通车”项目，借助基层社工站网络优势，精准高效地将优质医疗资源和慈善救助政策下沉基层，为患儿开展支持性和发展性的专业社会工作服务。

实事办得怎样，群众心里有标尺。在城步苗族自治县儒林镇罗家水村，省民政厅3名驻村工作队队员与群众同吃同住同劳动，把目标任务变成惠民礼包。今年5月驻村以来，已完成村级党群服务中心改造、5.6公里村道拓宽、10处塌方修复、120盏路灯安装，建成两个可容纳100台车的景区生态停车场，举办千年银杏观光节，吸引近2万名游客来村。12月23日，该村村民谢常会拿着驻村工作队制定的产业帮扶政策单，高兴地说：“今年种植的2亩西瓜卖了4000多元，按照驻村工作队和村委会制定的奖补政策，还可以获得奖补3000元，单种西瓜这一项就增收了7000多元。”

“作于细”而“成其大”，正是因为将“人民至上”的理念落深落实到为民办实事的细节中，湖南民政以看得见的方式、摸得着的实惠切实回应了群众期待，让群众共享高质量发展成果。

编辑：甘再松 审编：chengfang